132-S-720.1 시험은 Avaya의 Avaya 공인 전문가 - 콜센터 솔루션 자격 취득을 위해 치르는 공인 시험입니다. 이 시험은 전문가 수준의 역량을 평가합니다. 관련 자격으로는 Avaya Aura 콜센터 엘리트 구축, Avaya 콜 관리 시스템(CMS) 전문가 등이 있습니다. Fast2test에서는 Avaya Specialist Call Center Implement and Support Elective 시험 대비를 위한 128문항의 연습문제와 모의고사를 제공하고 있습니다.

132-S-720.1 시험은 총 65문항이 출제되며, 시험 시간은 90분입니다. 문항당 배정되는 시간이 넉넉하지 않아 문제를 읽고 판단하는 속도가 중요하므로, 평소에 시간을 재고 문제를 푸는 연습을 권해 드립니다. Fast2test의 모의고사를 활용해 실제 시험과 동일한 제한 시간 안에 전체 문항을 풀어 보시면 시간 배분 감각을 익히는 데 큰 도움이 됩니다.

132-S-720.1 시험의 합격 기준 점수는 70%이며, 공식 응시료는 USD 125입니다. 불합격 시 재응시에는 응시료를 다시 전액 지불해야 하므로 한 번 불합격하면 비용 부담이 두 배로 늘어납니다. 본시험 전에 Fast2test의 128문항 연습문제로 실력을 충분히 점검하신 뒤 응시하시는 것을 권장합니다.

132-S-720.1 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. Avaya Aura Communication Manager 및 콜센터 운영에 대한 기본 지식 보유; 6~12개월의 실무 경험을 권장함 보다 정확하고 최신의 응시 자격 정보는 공식 시험 안내 페이지에서 반드시 확인하시기 바랍니다.

132-S-720.1 시험은 아래의 공식 접수 채널을 통해 신청하실 수 있습니다.

• Avaya 교육 및 자격증 포털
• Pearson VUE 시험 서비스

시험은 온라인 감독형 시험 또는 공인 시험 센터에서의 대면 시험 방식으로 진행되니 접수 전에 응시 환경을 미리 확인해 보시기 바랍니다.

Avaya에서는 132-S-720.1 시험 대비를 위한 공식 추천 교육 과정을 제공하고 있습니다.

• Avaya Aura 콜센터 엘리트 구축 교육 과정
• Avaya 콜 관리 시스템(CMS) 관리 과정

공식 교육으로 개념을 정리하신 후 Fast2test의 128문항 연습문제를 풀어 보시면 학습한 내용을 실전 문제로 바로 점검하실 수 있습니다.

가능합니다. Fast2test은 Avaya Specialist Call Center Implement and Support Elective 연습문제의 무료 샘플을 제공하여 구매 전에 문제의 수준과 해설 구성을 직접 확인하실 수 있습니다. 제품 구매 후에는 365일 동안 무료 업데이트가 제공되며, 업데이트 기간이 만료된 이후에는 50% 할인된 가격으로 갱신하실 수 있습니다.

Fast2test은 구매일로부터 60일 이내에 해당 시험에 응시하여 불합격한 경우 환불 보장을 제공합니다. 다만 구매 후 3일 이내의 응시, 자료 다운로드 후 미응시, 무료 자료 및 만료된 주문은 적용되지 않으며, 응시자 성명과 결제자 성명이 일치해야 합니다. 환불을 신청하시려면 시험 후 2일 이내에 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 제출해 주셔야 하며, 접수 후 7일 이내에 처리됩니다. 환불 대신 제품 교환을 선택하시면 동일 가치의 시험 자료 2개를 무료로 받으실 수 있으며, 기존 구매 제품의 업데이트 서비스도 그대로 유지됩니다. 제품은 결제 후 즉시 다운로드할 수 있으며 1분 이내에 이메일로도 발송됩니다. 2시간이 지나도 받지 못하신 경우 고객센터로 문의해 주시기 바라며, 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.

132-S-720.1 시험 범위는 총 4개의 도메인으로 구성되어 있습니다. 대표적인 도메인으로는 콜 관리 시스템(CMS) 관리(25%), 유지보수 및 문제 해결(20%), 구성 및 구축(30%) 등이 출제됩니다. 각 도메인의 세부 항목과 전체 출제 범위는 위의 Exam Topics 영역에서 확인하실 수 있습니다.