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Oracle 1Z0-1064-26 시험 요강 주제:

섹션목표
주제 1: 업무 효율 및 상담 센터 도구- 상담원 업무 효율 도구
  • 1. 스마트텍스트 구성
    • 2. 대시보드 및 분석 기능
      • 3. 단축키 및 바로가기 설정
        주제 2: 업무 할당 및 경로 지정- 작업 대기열 및 할당 규칙
        • 1. 대기열 구성
          • 2. 서비스 요청 속성 기반 할당 규칙
            • 3. 상담원 처리 능력 및 가용성 관리
              - 옴니채널 기반 업무 분배
              • 1. 업무 과부하 및 미처리 방지 기능
                • 2. 채널 간 업무량 분산 처리
                  주제 3: 알림, 이메일 및 상호작용 관리- 이메일 처리 기능
                  • 1. 이메일 템플릿 및 상호작용 이력 추적
                    • 2. 수신/발신 이메일 채널
                      - 알림 및 협업 기능
                      • 1. 내부 협업 도구
                        • 2. 애플리케이션 내 알림 기능
                          주제 4: 디지털 고객 서비스 및 채팅 기능- 디지털 고객 서비스(DCS)
                          • 1. 외부 애플리케이션에 Fusion Service 연동
                            • 2. 사용자 인터페이스 테마 및 브랜딩 설정
                              - 챗봇 및 자동화 기능
                              • 1. 가상 지원 도우미 구성
                                주제 5: 데이터 마이그레이션 및 시스템 연동- 데이터 가져오기/내보내기
                                • 1. 데이터 가져오기 관리 도구
                                  • 2. FBDI 데이터 가져오기
                                    주제 6: 서비스 요청 관리 및 확장- 애플리케이션 컴포저 확장 기능
                                    • 1. 객체 기반 워크플로우
                                      • 2. 비즈니스 로직을 위한 Groovy 스크립트 작성
                                        • 3. 사용자 정의 객체 및 필드
                                          - 서비스 요청 구성 및 수명 주기 관리
                                          • 1. 프로필 옵션 및 시스템 구성
                                            • 2. 사용자 및 역할 관리
                                              • 3. 서비스 카탈로그 및 분류 체계
                                                • 4. 예약 프로세스 및 자동화 기능
                                                  • 5. 서비스 요청 처리 결과 및 해결 방안
                                                    주제 7: 고객 권한 및 실행 계획- 실행 계획
                                                    • 1. 서비스 요청 내 실행 절차
                                                      • 2. 실행 계획 템플릿
                                                        - 서비스 권한 및 서비스 수준 계약(SLA)
                                                        • 1. 서비스 범위 및 등급
                                                          • 2. 중요 이정표 및 운영 일정 관리
                                                            • 3. 알림 및 서비스 성과 추적
                                                              주제 8: 컴퓨터 전화 통합(CTI)- 전화 시스템 연동 설정
                                                              • 1. Redwood CTI 툴바 설정
                                                                • 2. 화면 정보 자동 표시 기능
                                                                  • 3. 통화 흐름 구성
                                                                    주제 9: Redwood 사용자 환경 및 AI 기능- Redwood 인터페이스 구성
                                                                    • 1. 업무 활동 타임라인
                                                                      • 2. 워크플로우 구현 플랫폼
                                                                        - AI 기능 활용
                                                                        • 1. 지식 기반 추천 기능
                                                                          • 2. 서비스 요청 분류 AI

                                                                            최신 Oracle Cloud 1Z0-1064-26 무료샘플문제

                                                                            To create a new Survey object, you create a sandbox and set it as active.
                                                                            Which two statements are correct while creating your Survey object in Application Composer?

                                                                            • A. Multiple users cannot use your sandbox at the same time.
                                                                            • B. Your changes are isolated and do not impact other users' configuration environments or the production environment.
                                                                            • C. You can set a second sandbox as Active at the same time in order to begin working on another new object.
                                                                            • D. Your changes won't be available to any other sandbox or to any application in the mainline application layer until you have published your sandbox.
                                                                            정답 보기  토론  0

                                                                            정답: B,D  🗳️

                                                                            What is the main function of the Data Security Policies?

                                                                            • A. defines the actions a particular user can do
                                                                            • B. defines the views or functionalities the user can access
                                                                            • C. defines the privileges and roles a particular user can have
                                                                            • D. defines the data a particular user can see and/or modify
                                                                            • E. defines the views the application can access
                                                                            정답 보기  토론  0

                                                                            정답: B  🗳️

                                                                            Given the entitlement rules below, if a high-severity service request (SR) is created on Thursday at 2 PM, which two options are true?
                                                                            Condition Column Severity = High
                                                                            Calendar = 9AM to 5 PM, Monday - Friday, US EST
                                                                            Resolution Metric = 2880
                                                                            Resolution Warning Threshold 120
                                                                            First Response Metric = 360
                                                                            First Response Warning Threshold

                                                                            • A. If the SR is not resolved, Resolution warning will occur on Monday, 12 noon EST.
                                                                            • B. Resolution is due on Saturday, 2 PM EST.
                                                                            • C. First Response is due on Friday, 12 noon EST.
                                                                            • D. If no action is taken on the SR, First Response warning will occur on Friday, 9 AM EST.
                                                                            정답 보기  토론  0

                                                                            정답: C,D  🗳️

                                                                            Identify two correct statements about the way Visual Builder Cloud service (VBCS) and Digital Customer Service (DCS) are related.

                                                                            • A. DCS is an Offering in Engagement Cloud and VBCS is another Offering in Engagement Cloud.
                                                                            • B. DCS is a visual development tool for creating applications in VBCS.
                                                                            • C. DCS is an Offering in Engagement Cloud and VBCS is part of that Offering.
                                                                            • D. VBCS is a visual development tool for creating applications in DCS.
                                                                            정답 보기  토론  0

                                                                            정답: C,D  🗳️

                                                                            Your customer has warned you that non-English speakers are going to get access to articles but all your articles are written in English.
                                                                            Which option allows the customer to address the problem, so that all users can get articles in their native language?

                                                                            • A. Enable new locales for the languages to be used and provision designated users to translate the articles.
                                                                            • B. Diagnose the usage of the articles to eliminate all nonused documents to avoid unnecessary translations.
                                                                            • C. Deploy the Auto-Translate option on existing articles and turn on the "auto-Translate new articles" feature.
                                                                            • D. Modify the original base locales of the articles to match the target language.
                                                                            정답 보기  토론  0

                                                                            정답: A  🗳️

                                                                            595 개 고객 리뷰고객 피드백 (*일부 유사하거나 오래된 댓글은 숨겨졌습니다.)

                                                                            시험보는 날 감기몸살에 컨디션이 꽝이여서 절망적인 결과가 나올줄 알았는데 합격이더라구요.
                                                                            Fast2test 운영자님께서 제공한 덤프자료 덕을 많이 보았습니다. 정말 감사합니다.

                                                                            브릿니   4 star  

                                                                            PDF버전과 소프트웨어버전 모두 구매해서 PDF버전을 다 암기하고 소프트웨어버전으로
                                                                            시험환경을 익혀갔는데 많은 도움이 되어 1Z0-1064-26시험을 높은 점수로 패스했어요.

                                                                            우총무   5 star  

                                                                            1Z0-1064-26시험 패스하고 후기 올립니다. Fast2test버전 1Z0-1064-26덤프랑 크게 다른건 없었습니다.
                                                                            덤프에 있는 문제만 잘 암기하면 합격가능할듯 하니 덤프 받고 출력해서 시간날때마다 쭉 외워보세요.^^

                                                                            자격증자료받기   4 star  

                                                                            Fast2test 1Z0-1064-26덤프 아직 유효합니다. 다만 3문제정도 새로 보는 문제가 있어서 좀 당황했는데
                                                                            덤프공부하면서 얻은 지식으로 충분히 풀기 가능한 문제들이어서 잘 해결할수 있었던것 같습니다.
                                                                            영혼없는 외우기보다 알아가면서 풀기도 해보면 더 좋지 않을가 싶습니다.

                                                                            현이님   4 star  

                                                                            1Z0-1064-26덤프의 문제와 답만 외우고 psss했어요.
                                                                            시험준비하시는 분들 힘내세요. Fast2test덤프가 있잖아요.^^
                                                                            모두 합격하셔서 자격증 많이 취득하시길 바랍니다.

                                                                            카인아벨   4 star  

                                                                            Fast2test덤프가 시험을 완벽히 재현했다고 할수 있을정도로 놀라운 적중율을 자랑했어요.
                                                                            1Z0-1064-26시험 패스 ! 덤프문제를 숙달하시면 시험패스는 쉬울것입니다.

                                                                            공부나하자   4.5 star  

                                                                            Oracle 1Z0-1064-26시험 높은 점수로 패스!
                                                                            덤프가 유효한거 같으니 이 시험 마음먹고 계신 분들은
                                                                            시험문제 바뀌기 전에 얼른 보시고 좋은 결과가 있길 바랍니다.
                                                                            Fast2test는 믿을만한 사이트여서 좋네요.^^

                                                                            비밀의 섬   5 star  

                                                                            시험은 여기서 Fast2test에서 다운받은 1Z0-1064-26덤프에서 다 나왔어요.
                                                                            1Z0-1064-26덤프에 있는 내용만 잘 암기하시면 시험고민 끝입니다.^^

                                                                            크리스마스이브   4.5 star  

                                                                            일주일전에 Fast2test에서 1Z0-1064-26덤프 구매하여 공부하기 시작했는데
                                                                            새로운 문제 2문제 정도 나온외에 거의 다 커버하더라구요.
                                                                            결론적으로 덤프문제를 잘 외우고 시험보면 시험은 그리 어려운게 아니구나였습니다.

                                                                            둘리둘리   4.5 star  

                                                                            구매후기

                                                                            고객님의 이메일 주소는 공개되지 않습니다 *

                                                                            결제후 바로 다운가능 1Z0-1064-26

                                                                            덤프를 주문하시면 결제완료후 1분내에 주문시 사용한 메일로 덤프 다운로드 링크가 발송됩니다.

                                                                            365 일 무료 업데이트서비스

                                                                            구매일로부터 365일 업데이트서비스 제공, 365일후 업데이트를 받으려면 덤프를 50%가격으로 재구매 하시면 됩니다.

                                                                            Fast2test시험

                                                                            덤프비용 환불약속

                                                                            덤프구매후 60일내에 시험을 보셔서 불합격 받으시면 덤프비용 전액을 환불해드리거나 다른 과목으로 교환해드립니다.

                                                                            프라이버시보호정책

                                                                            저희는 고객님의 프라이버시를 존중 합니다. 주문 진행, 서비스 제공, 그리고 지원과 새로운 출시 제품 또는 모든 업데이트 소식을 보내는 등 오로지 정해진 목적으로만 정보를 수집하고, 저장하고 사용 합니다.


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                                                                            근무시간: ( UTC+9 ) 9:00-24:00
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