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Oracle 1Z0-1064-26 시험 요강 주제:

섹션목표
주제 1: 업무 효율 및 상담 센터 도구- 상담원 업무 효율 도구
  • 1. 스마트텍스트 구성
    • 2. 대시보드 및 분석 기능
      • 3. 단축키 및 바로가기 설정
        주제 2: 업무 할당 및 경로 지정- 작업 대기열 및 할당 규칙
        • 1. 대기열 구성
          • 2. 서비스 요청 속성 기반 할당 규칙
            • 3. 상담원 처리 능력 및 가용성 관리
              - 옴니채널 기반 업무 분배
              • 1. 업무 과부하 및 미처리 방지 기능
                • 2. 채널 간 업무량 분산 처리
                  주제 3: 알림, 이메일 및 상호작용 관리- 이메일 처리 기능
                  • 1. 이메일 템플릿 및 상호작용 이력 추적
                    • 2. 수신/발신 이메일 채널
                      - 알림 및 협업 기능
                      • 1. 내부 협업 도구
                        • 2. 애플리케이션 내 알림 기능
                          주제 4: 디지털 고객 서비스 및 채팅 기능- 디지털 고객 서비스(DCS)
                          • 1. 외부 애플리케이션에 Fusion Service 연동
                            • 2. 사용자 인터페이스 테마 및 브랜딩 설정
                              - 챗봇 및 자동화 기능
                              • 1. 가상 지원 도우미 구성
                                주제 5: 데이터 마이그레이션 및 시스템 연동- 데이터 가져오기/내보내기
                                • 1. 데이터 가져오기 관리 도구
                                  • 2. FBDI 데이터 가져오기
                                    주제 6: 서비스 요청 관리 및 확장- 애플리케이션 컴포저 확장 기능
                                    • 1. 객체 기반 워크플로우
                                      • 2. 비즈니스 로직을 위한 Groovy 스크립트 작성
                                        • 3. 사용자 정의 객체 및 필드
                                          - 서비스 요청 구성 및 수명 주기 관리
                                          • 1. 프로필 옵션 및 시스템 구성
                                            • 2. 사용자 및 역할 관리
                                              • 3. 서비스 카탈로그 및 분류 체계
                                                • 4. 예약 프로세스 및 자동화 기능
                                                  • 5. 서비스 요청 처리 결과 및 해결 방안
                                                    주제 7: 고객 권한 및 실행 계획- 실행 계획
                                                    • 1. 서비스 요청 내 실행 절차
                                                      • 2. 실행 계획 템플릿
                                                        - 서비스 권한 및 서비스 수준 계약(SLA)
                                                        • 1. 서비스 범위 및 등급
                                                          • 2. 중요 이정표 및 운영 일정 관리
                                                            • 3. 알림 및 서비스 성과 추적
                                                              주제 8: 컴퓨터 전화 통합(CTI)- 전화 시스템 연동 설정
                                                              • 1. Redwood CTI 툴바 설정
                                                                • 2. 화면 정보 자동 표시 기능
                                                                  • 3. 통화 흐름 구성
                                                                    주제 9: Redwood 사용자 환경 및 AI 기능- Redwood 인터페이스 구성
                                                                    • 1. 업무 활동 타임라인
                                                                      • 2. 워크플로우 구현 플랫폼
                                                                        - AI 기능 활용
                                                                        • 1. 지식 기반 추천 기능
                                                                          • 2. 서비스 요청 분류 AI

                                                                            최신 Oracle Cloud 1Z0-1064-26 무료샘플문제

                                                                            1. To create a new Survey object, you create a sandbox and set it as active.
                                                                            Which two statements are correct while creating your Survey object in Application Composer?

                                                                            A) Multiple users cannot use your sandbox at the same time.
                                                                            B) Your changes are isolated and do not impact other users' configuration environments or the production environment.
                                                                            C) You can set a second sandbox as Active at the same time in order to begin working on another new object.
                                                                            D) Your changes won't be available to any other sandbox or to any application in the mainline application layer until you have published your sandbox.


                                                                            2. What is the main function of the Data Security Policies?

                                                                            A) defines the actions a particular user can do
                                                                            B) defines the views or functionalities the user can access
                                                                            C) defines the privileges and roles a particular user can have
                                                                            D) defines the data a particular user can see and/or modify
                                                                            E) defines the views the application can access


                                                                            3. Given the entitlement rules below, if a high-severity service request (SR) is created on Thursday at 2 PM, which two options are true?
                                                                            Condition Column Severity = High
                                                                            Calendar = 9AM to 5 PM, Monday - Friday, US EST
                                                                            Resolution Metric = 2880
                                                                            Resolution Warning Threshold 120
                                                                            First Response Metric = 360
                                                                            First Response Warning Threshold

                                                                            A) If the SR is not resolved, Resolution warning will occur on Monday, 12 noon EST.
                                                                            B) Resolution is due on Saturday, 2 PM EST.
                                                                            C) First Response is due on Friday, 12 noon EST.
                                                                            D) If no action is taken on the SR, First Response warning will occur on Friday, 9 AM EST.


                                                                            4. Identify two correct statements about the way Visual Builder Cloud service (VBCS) and Digital Customer Service (DCS) are related.

                                                                            A) DCS is an Offering in Engagement Cloud and VBCS is another Offering in Engagement Cloud.
                                                                            B) DCS is a visual development tool for creating applications in VBCS.
                                                                            C) DCS is an Offering in Engagement Cloud and VBCS is part of that Offering.
                                                                            D) VBCS is a visual development tool for creating applications in DCS.


                                                                            5. Your customer has warned you that non-English speakers are going to get access to articles but all your articles are written in English.
                                                                            Which option allows the customer to address the problem, so that all users can get articles in their native language?

                                                                            A) Enable new locales for the languages to be used and provision designated users to translate the articles.
                                                                            B) Diagnose the usage of the articles to eliminate all nonused documents to avoid unnecessary translations.
                                                                            C) Deploy the Auto-Translate option on existing articles and turn on the "auto-Translate new articles" feature.
                                                                            D) Modify the original base locales of the articles to match the target language.


                                                                            질문과 대답:

                                                                            질문 # 1
                                                                            정답: B,D
                                                                            질문 # 2
                                                                            정답: B
                                                                            질문 # 3
                                                                            정답: C,D
                                                                            질문 # 4
                                                                            정답: C,D
                                                                            질문 # 5
                                                                            정답: A

                                                                            13 개 고객 리뷰고객 피드백 (*일부 유사하거나 오래된 댓글은 숨겨졌습니다.)

                                                                            Fast2test덤프 잘 선택하여 시원하게 합격하고 후기 올립니다.
                                                                            1Z0-1064-26 덤프에서 거의 다 나와서 시험을 쉽게 합격했어요.
                                                                            기분이 참 좋은 하루가 되었어요.

                                                                            아침햇살   5 star  

                                                                            Oracle 시험을 준비하다 알게된 사이트인데 많은 도움을 받아 글을 남기네요.
                                                                            거의 한달동안 쉬엄쉬엄해서 덤프내용이 완전 머리속에 기억된후 시험에 도전했어요.
                                                                            1Z0-1064-26 시험은 Fast2test 덤프덕분에 무난히 패스했습니다.정말 감사합니다.

                                                                            낭만고양이   4.5 star  

                                                                            오늘 1Z0-1064-26 시험 Fast2test덤프덕분에 합격하여 후기를 올려봅니다.
                                                                            받은 덤프에서 거의 똑같이 나와서 수월하게 합격할수 있었어요.
                                                                            추후에도 좋은 덤프 계속 지원해주시길 바랍니다. 감사합니다.

                                                                            시나브로   4.5 star  

                                                                            덤프로 얼마간의 기간동안 준비해야 되는지 여쭤봤는데 무료 업데이트서비스가 있다고 하여 일찍
                                                                            구매했는데 업데이트될때마다 자동으로 1Z0-1064-26업데이트된 버전을 보내주셔서 좋았습니다.
                                                                            Fast2test에서 보내주신 가장 최신버전으로 시험봤는데 높은 점수로 합격하여 후기 올리는 1인입니다.

                                                                            물고기자리   4 star  

                                                                            1Z0-1064-26덤프의 문제와 답만 외우고 psss했어요.
                                                                            시험준비하시는 분들 힘내세요. Fast2test덤프가 있잖아요.^^
                                                                            모두 합격하셔서 자격증 많이 취득하시길 바랍니다.

                                                                            고추쌈장   4 star  

                                                                            Oracle 1Z0-1064-26덤프받고 공부할 시간이 별로 없어 두번만 외우고 시험봤는데
                                                                            아리까리한 게 많아서 시험보는내내 긴장했는데 결과가 의외로 합격이었어요.
                                                                            정말 많은 도움 주셔서 감사합니다.

                                                                            두루뭉실   5 star  

                                                                            Fast2test에서 보내주신 최신버전에서 거의다 나와서 1Z0-1064-26시험패스했습니다.
                                                                            열심히 하시면 합격은 문제 없을것입니다. 화이팅!

                                                                            오싹한 시험   5 star  

                                                                            저는 Oracle 1Z0-1064-26 덤프 pdf버전과 소프트웨어버전 모두 구매하고 공부했어요.
                                                                            pdf버전 먼저 출력해서 외우고 소프트웨어버전으로 테스트해보고… 좋은 조합인거 같아요.
                                                                            Fast2test덕분에 시험패스할수 있었어요. 감사합니다.

                                                                            Chodae   4 star  

                                                                            Oracle에서 문제를 변경했을가봐 간 졸였는데 1Z0-1064-26시험 아직 바뀌지 않았어요.
                                                                            Fast2test에 있는 Oracle 1Z0-1064-26덤프만 공부해도 합격할수 있어요.

                                                                            슈퍼맨   5 star  

                                                                            1Z0-1064-26 시험 방금 막 패스하고 후기 올립니다.
                                                                            처음보는 시험이라 엄청 긴장했는데 Fast2test덤프에서 공부한 문제만 척척 나와서 긴장이 풀리면서
                                                                            차근차근 문제를 풀었는데 결과가 좋네요. 감사합니다.

                                                                            꽃보다 남자   4 star  

                                                                            아직 1Z0-1064-26 덤프가 유효합니다.
                                                                            Fast2test버전 덤프만 잘 기억하시면 시험합격은 가볍게 할수 있어요.

                                                                            치즈   4.5 star  

                                                                            후기 부탁하여 몇자 적어봅니다. 덤프에 오답이 1,2개 있었는데 합격하는데는 문제 없었습니다.
                                                                            만점 받아도 좀 부담이긴 하죠. Oracle 다른 자격증도 따야 하는데 재구매하면 할인 좀
                                                                            더 많이 해줄수는 없는지요? 친구들이랑 사이트 공유도 할거거든요.^^

                                                                            복뎅이   5 star  

                                                                            1Z0-1064-26 시험을 무난히 통과했네요.
                                                                            Fast2test에서 구한 덤프에서 많이 출제되어 그냥 덤프만 외우시면 될것같아요.

                                                                            도토리   4 star  

                                                                            구매후기

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                                                                            결제후 바로 다운가능 1Z0-1064-26

                                                                            덤프를 주문하시면 결제완료후 1분내에 주문시 사용한 메일로 덤프 다운로드 링크가 발송됩니다.

                                                                            365 일 무료 업데이트서비스

                                                                            구매일로부터 365일 업데이트서비스 제공, 365일후 업데이트를 받으려면 덤프를 50%가격으로 재구매 하시면 됩니다.

                                                                            Fast2test시험

                                                                            덤프비용 환불약속

                                                                            덤프구매후 60일내에 시험을 보셔서 불합격 받으시면 덤프비용 전액을 환불해드리거나 다른 과목으로 교환해드립니다.

                                                                            프라이버시보호정책

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                                                                            근무시간: ( UTC+9 ) 9:00-24:00
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