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Oracle 1Z0-1064-26 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| 주제 1: 업무 효율 및 상담 센터 도구 | - 상담원 업무 효율 도구
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| 주제 2: 업무 할당 및 경로 지정 | - 작업 대기열 및 할당 규칙
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| 주제 3: 알림, 이메일 및 상호작용 관리 | - 이메일 처리 기능
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| 주제 4: 디지털 고객 서비스 및 채팅 기능 | - 디지털 고객 서비스(DCS)
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| 주제 5: 데이터 마이그레이션 및 시스템 연동 | - 데이터 가져오기/내보내기
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| 주제 6: 서비스 요청 관리 및 확장 | - 애플리케이션 컴포저 확장 기능
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| 주제 7: 고객 권한 및 실행 계획 | - 실행 계획
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| 주제 8: 컴퓨터 전화 통합(CTI) | - 전화 시스템 연동 설정
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| 주제 9: Redwood 사용자 환경 및 AI 기능 | - Redwood 인터페이스 구성
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To create a new Survey object, you create a sandbox and set it as active.
Which two statements are correct while creating your Survey object in Application Composer?
- A. Multiple users cannot use your sandbox at the same time.
- B. Your changes are isolated and do not impact other users' configuration environments or the production environment.
- C. You can set a second sandbox as Active at the same time in order to begin working on another new object.
- D. Your changes won't be available to any other sandbox or to any application in the mainline application layer until you have published your sandbox.
정답: B,D 🗳️
What is the main function of the Data Security Policies?
- A. defines the actions a particular user can do
- B. defines the views or functionalities the user can access
- C. defines the privileges and roles a particular user can have
- D. defines the data a particular user can see and/or modify
- E. defines the views the application can access
정답: B 🗳️
Given the entitlement rules below, if a high-severity service request (SR) is created on Thursday at 2 PM, which two options are true?
Condition Column Severity = High
Calendar = 9AM to 5 PM, Monday - Friday, US EST
Resolution Metric = 2880
Resolution Warning Threshold 120
First Response Metric = 360
First Response Warning Threshold
- A. If the SR is not resolved, Resolution warning will occur on Monday, 12 noon EST.
- B. Resolution is due on Saturday, 2 PM EST.
- C. First Response is due on Friday, 12 noon EST.
- D. If no action is taken on the SR, First Response warning will occur on Friday, 9 AM EST.
정답: C,D 🗳️
Identify two correct statements about the way Visual Builder Cloud service (VBCS) and Digital Customer Service (DCS) are related.
- A. DCS is an Offering in Engagement Cloud and VBCS is another Offering in Engagement Cloud.
- B. DCS is a visual development tool for creating applications in VBCS.
- C. DCS is an Offering in Engagement Cloud and VBCS is part of that Offering.
- D. VBCS is a visual development tool for creating applications in DCS.
정답: C,D 🗳️
Your customer has warned you that non-English speakers are going to get access to articles but all your articles are written in English.
Which option allows the customer to address the problem, so that all users can get articles in their native language?
- A. Enable new locales for the languages to be used and provision designated users to translate the articles.
- B. Diagnose the usage of the articles to eliminate all nonused documents to avoid unnecessary translations.
- C. Deploy the Auto-Translate option on existing articles and turn on the "auto-Translate new articles" feature.
- D. Modify the original base locales of the articles to match the target language.
정답: A 🗳️
595 개 고객 리뷰고객 피드백 (*일부 유사하거나 오래된 댓글은 숨겨졌습니다.)
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