시험 이름: Oracle Engagement Cloud 2018 Implementation Essentials
인증사: Oracle
인증시험: Oracle Engagement Cloud
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Oracle 1Z1-993 시험 개요:
| 인증 벤더: | Oracle |
|---|---|
| 시험명: | Oracle Engagement Cloud 2018 Implementation Essentials |
| 시험 번호: | 1Z0-993 |
| 시험 시간: | 120분 |
| 시험 형식: | 객관식 |
| 지원 언어: | 영어 |
| 관련 자격증: | Oracle Engagement Cloud 2018 Certified Implementation Specialist |
| 실제 시험 문항 수: | 76 |
| 샘플 문제: | Oracle 1Z1-993 샘플 문제 |
| 응시 방법: | Pearson VUE 시험 센터 또는 Oracle이 승인한 온라인 응시(시험 시점의 Oracle 인증 프로그램 정책에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있음). |
| 전제 조건: | Oracle은 구현 경험과 관련 Oracle Engagement Cloud 교육 과정의 이수를 권장합니다. 공개적으로 명시된 필수 사전 시험은 없습니다. |
| 공식 요강 URL: | https://education.oracle.com/exam_test |
Oracle 1Z1-993 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| 서비스 요청 관리 및 지식 관리 | - 서비스 카탈로그
|
| 권한 및 보장 범위 | - 권한 개념
|
| 데이터 마이그레이션 및 분석 | - 분석
|
| Engagement Cloud 구성 및 사용자 지정 | - 사용자 지정
|
1Z1-993 시험에 대해 궁금한 점을 모았습니다
1Z1-993 시험은 Oracle의 Oracle Engagement Cloud 자격 취득을 위해 치르는 공인 시험입니다. 이 시험은 구현 전문가 수준의 역량을 평가합니다. 관련 자격으로는 Oracle Engagement Cloud 2018 Certified Implementation Specialist 등이 있습니다. Fast2test에서는 Oracle Engagement Cloud 2018 Implementation Essentials 시험 대비를 위한 76문항의 연습문제와 모의고사를 제공하고 있습니다.
1Z1-993 시험은 총 76문항이 출제되며, 시험 시간은 120분입니다. 문항당 배정되는 시간이 넉넉하지 않아 문제를 읽고 판단하는 속도가 중요하므로, 평소에 시간을 재고 문제를 푸는 연습을 권해 드립니다. Fast2test의 모의고사를 활용해 실제 시험과 동일한 제한 시간 안에 전체 문항을 풀어 보시면 시간 배분 감각을 익히는 데 큰 도움이 됩니다.
1Z1-993 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. Oracle은 구현 경험과 관련 Oracle Engagement Cloud 교육 과정의 이수를 권장합니다. 공개적으로 명시된 필수 사전 시험은 없습니다. 보다 정확하고 최신의 응시 자격 정보는 공식 시험 안내 페이지에서 반드시 확인하시기 바랍니다.
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1Z1-993 시험 범위는 총 4개의 도메인으로 구성되어 있습니다. 대표적인 도메인으로는 서비스 요청 관리 및 지식 관리, Engagement Cloud 구성 및 사용자 지정, 데이터 마이그레이션 및 분석 등이 출제됩니다. 각 도메인의 세부 항목과 전체 출제 범위는 위의 Exam Topics 영역에서 확인하실 수 있습니다.
최신 Oracle Engagement Cloud 1Z1-993 무료샘플문제
Which three statements are true about building Digital Customer Service (DCS) applications?
- A. DCS includes a "reference implementation template" that illustrates recommended implementation practices.
- B. DCS application can be embedded in other sites.
- C. Many DCS applications can be active in production at the same time.
- D. Only one version of a DCS application can be active in production at any time.
정답: A,B,D 🗳️
Given the entitlement rules below, if a high-severity service request (SR) is created on Thursday at 2 PM, which two options are true?
* Condition Column Severity = High
* Calendar = 9AM to 5 PM, Monday - Friday, US EST
* Resolution Metric = 2880
* Resolution Warning Threshold 120
* First Response Metric = 360
* First Response Warning Threshold
- A. If the SR is not resolved, Resolution warning will occur on Monday, 12 noon EST.
- B. Resolution is due on Saturday, 2 PM EST.
- C. First Response is due on Friday, 12 noon EST.
- D. If no action is taken on the SR, First Response warning will occur on Friday, 9 AM EST.
정답: C,D 🗳️
You have just created a new Digital Customer Service (DCS) application and now you need to add a user-registration option.
Which three steps should you perform to configure user self-registration in your DCS application?
- A. Configure the self-registrations to restrict registration to only existing Contacts.
- B. Disable the anonymous access option in your DCS application.
- C. Configure your self-registrations so that they are automatically approved.
- D. Enable the self-registration steps in the "Manage Digital Customer Service Registration Profile Options" task.
정답: A,B,C 🗳️
Because of capacity issues in your Call Center, you have been asked to modify the number of simultaneous chats that an agent can be assigned from 4 to 2.
Which two steps do you have to follow to limit the channel capacity as required?
- A. Modify the default values in the Capacity fields for the channels.
- B. In the Qualifying Status Values window, select a status from the No Effect on Workload list and move it to the Adds to Workload list.
- C. Select the Manage Capacities task.
- D. In the Work Assignments section, modify the default value in the Capacity field to a new value.
정답: A,B 🗳️
987 개 고객 리뷰고객 피드백 (*일부 유사하거나 오래된 댓글은 숨겨졌습니다.)
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