시험 이름: IP Contact Center Express Implementation Exam
인증사: Cisco
인증시험: IP Communications
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|---|---|---|
| IPCC Express 문제 해결 | 10% | - 연동 및 연결 관련 문제 - 일반적인 문제 및 진단 도구 - 통화 흐름 및 애플리케이션 문제 해결 |
| IPCC Express 설치 및 구성 | 40% | - 소프트웨어 및 하드웨어 설치 - 초기 설정 및 CUCM과의 연동 - 상담사, 사용자 및 리소스 프로비저닝 - IP IVR 및 통화 흐름 구성 |
| IPCC Express 운영 및 유지보수 | 20% | - 시스템 모니터링 및 보고 - 라이선스 관리 및 업그레이드 - 백업 및 복구 절차 |
| IPCC Express 시스템 설계 | 30% | - 요구사항 수집 및 용량 계획 - 배포 아키텍처 및 설계 - 기능 선정 및 솔루션 규모 산정 |
916 개 고객 리뷰고객 피드백 (*일부 유사하거나 오래된 댓글은 숨겨졌습니다.)
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