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642-164 시험 정보 확인부터 문제 풀이와 실전 모의고사까지 Fast2test 하나로 Cisco Unified Communications Contact Center Express.(UCCX) 준비를 마치실 수 있습니다. 68문항의 연습문제와 세 가지 학습 형태, 365일 무료 업데이트까지 한 번에 제공해 드립니다.

Cisco 642-164 시험 개요:

인증 벤더:Cisco
시험명:Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 배포
시험 번호:642-164
자격증 유효 기간:3년 (Cisco 인증 유효 기간, 기존 트랙 기준)
응시료:미화 200달러 (대략적인 금액, 지역에 따라 상이함)
시험 시간:90분
합격 점수:가변적 (일반적으로 Cisco 조정 점수 기준, 약 800~850점/1000점 만점; 공식적으로 고정된 기준은 공개되지 않음)
관련 자격증:Cisco Unified Communications 인증
CCNP Voice
Cisco Contact Center 인증
실제 시험 문항 수:45~55문항 (대략적인 범위)
지원 언어:English
시험 형식:단일 선택형, 복수 선택형, 시뮬레이션 / 시뮬릿
권장 교육:Cisco Learning Network
Cisco Unified Contact Center Express 교육 (기존 과정)
시험 등록:Cisco 인증 시험 등록
Pearson VUE Cisco 시험 안내
샘플 문제: DOWNLOAD DEMO
응시 방법:Pearson VUE를 통한 감독 부여 시험 (온라인 또는 지정 시험장에서 응시 가능)
전제 조건:권장 요건: CCNA 수준의 지식 또는 CCNP Voice / Cisco Unified Communications 기본 지식 보유
공식 요강 URL:https://www.cisco.com/c/en/us/training-events/training-certifications/exams.html

Cisco 642-164 시험 요강 주제:

섹션목표
주제 1: 설치 및 구성- UCCX 설치 절차
  • 1. 초기 설정 및 노드 구성
    • 2. Cisco Unified Communications Manager와의 연동
      - 기본 시스템 구성
      • 1. 라이선스 부여 및 서비스 활성화
        • 2. 사용자 및 리소스 구성
          주제 2: 상담원 데스크탑 및 관리자 기능- 관리자 도구
          • 1. 모니터링 및 보고 기능
            • 2. 실시간 대기열 관리
              - 상담원 데스크탑 애플리케이션
              • 1. 상담원 상태 관리 및 통화 처리
                • 2. Cisco Finesse / 기존 CAD 사용법
                  주제 3: 컨택 센터 스크립트 작성 및 통화 흐름- Cisco Script Editor 기본 사항
                  • 1. IVR 스크립트 작성 및 로직 설계
                    • 2. 변수, 단계 및 통화 처리 로직
                      - 통화 경로 지정 및 작업 흐름 설계
                      • 1. 통화 처리 및 안내 멘트 설정
                        • 2. 대기열 처리 및 기술 기반 경로 지정
                          주제 4: UCCX 아키텍처 및 구성 요소- Cisco Unified Contact Center Express 아키텍처 개요
                          • 1. 상위 수준 통화 흐름 아키텍처
                            • 2. 핵심 구성 요소 (UCCX, CUCM 연동)
                              - 시스템 요구 사항 및 배포 모델
                              • 1. 하드웨어 및 가상화 관련 고려 사항
                                • 2. 확장성 및 규모 산정 개념
                                  주제 5: 보고 및 문제 해결- 시스템 문제 해결
                                  • 1. 통화 흐름 디버깅
                                    • 2. 서비스 및 연동 관련 문제 처리
                                      - 과거 및 실시간 보고 기능
                                      • 1. 컨택 센터 성능 지표
                                        • 2. 보고서 생성 및 분석

                                          642-164 시험에 대해 궁금한 점을 모았습니다

                                          642-164 시험은 Cisco의 Cisco Unified Communications Contact Center Express (UCCX) 전문가 / Cisco Unified Communications 자격 취득을 위해 치르는 공인 시험입니다. 이 시험은 전문가 수준 수준의 역량을 평가합니다. 관련 자격으로는 CCNP Voice, Cisco Unified Communications 인증, Cisco Contact Center 인증 등이 있습니다. Fast2test에서는 Cisco Unified Communications Contact Center Express.(UCCX) 시험 대비를 위한 68문항의 연습문제와 모의고사를 제공하고 있습니다.

                                          642-164 시험은 총 45~55문항 (대략적인 범위)문항이 출제되며, 시험 시간은 90분입니다. 문항당 배정되는 시간이 넉넉하지 않아 문제를 읽고 판단하는 속도가 중요하므로, 평소에 시간을 재고 문제를 푸는 연습을 권해 드립니다. Fast2test의 모의고사를 활용해 실제 시험과 동일한 제한 시간 안에 전체 문항을 풀어 보시면 시간 배분 감각을 익히는 데 큰 도움이 됩니다.

                                          642-164 시험의 합격 기준 점수는 가변적 (일반적으로 Cisco 조정 점수 기준, 약 800~850점/1000점 만점; 공식적으로 고정된 기준은 공개되지 않음)이며, 공식 응시료는 미화 200달러 (대략적인 금액, 지역에 따라 상이함)입니다. 불합격 시 재응시에는 응시료를 다시 전액 지불해야 하므로 한 번 불합격하면 비용 부담이 두 배로 늘어납니다. 본시험 전에 Fast2test의 68문항 연습문제로 실력을 충분히 점검하신 뒤 응시하시는 것을 권장합니다.

                                          642-164 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. 권장 요건: CCNA 수준의 지식 또는 CCNP Voice / Cisco Unified Communications 기본 지식 보유 보다 정확하고 최신의 응시 자격 정보는 공식 시험 안내 페이지에서 반드시 확인하시기 바랍니다.

                                          642-164 시험은 아래의 공식 접수 채널을 통해 신청하실 수 있습니다.

                                          시험은 Pearson VUE를 통한 감독 부여 시험 (온라인 또는 지정 시험장에서 응시 가능) 방식으로 진행되니 접수 전에 응시 환경을 미리 확인해 보시기 바랍니다.

                                          Cisco에서는 642-164 시험 대비를 위한 공식 추천 교육 과정을 제공하고 있습니다.

                                          공식 교육으로 개념을 정리하신 후 Fast2test의 68문항 연습문제를 풀어 보시면 학습한 내용을 실전 문제로 바로 점검하실 수 있습니다.

                                          가능합니다. Fast2test은 Cisco Unified Communications Contact Center Express.(UCCX) 연습문제의 무료 샘플을 제공하여 구매 전에 문제의 수준과 해설 구성을 직접 확인하실 수 있습니다. 제품 구매 후에는 365일 동안 무료 업데이트가 제공되며, 업데이트 기간이 만료된 이후에는 50% 할인된 가격으로 갱신하실 수 있습니다.

                                          Fast2test은 구매일로부터 60일 이내에 해당 시험에 응시하여 불합격한 경우 환불 보장을 제공합니다. 다만 구매 후 3일 이내의 응시, 자료 다운로드 후 미응시, 무료 자료 및 만료된 주문은 적용되지 않으며, 응시자 성명과 결제자 성명이 일치해야 합니다. 환불을 신청하시려면 시험 후 2일 이내에 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 제출해 주셔야 하며, 접수 후 7일 이내에 처리됩니다. 환불 대신 제품 교환을 선택하시면 동일 가치의 시험 자료 2개를 무료로 받으실 수 있으며, 기존 구매 제품의 업데이트 서비스도 그대로 유지됩니다. 제품은 결제 후 즉시 다운로드할 수 있으며 1분 이내에 이메일로도 발송됩니다. 2시간이 지나도 받지 못하신 경우 고객센터로 문의해 주시기 바라며, 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.

                                          642-164 시험 범위는 총 5개의 도메인으로 구성되어 있습니다. 대표적인 도메인으로는 상담원 데스크탑 및 관리자 기능, 보고 및 문제 해결, 컨택 센터 스크립트 작성 및 통화 흐름 등이 출제됩니다. 각 도메인의 세부 항목과 전체 출제 범위는 위의 Exam Topics 영역에서 확인하실 수 있습니다.

                                          1120 개 고객 리뷰고객 피드백 (*일부 유사하거나 오래된 댓글은 숨겨졌습니다.)

                                          시험문제가 변경될가봐 걱정했는데 다행이도 덤프가 유효해서 시험 잘봤어요.
                                          Fast2test 642-164덤프자료에 있는 문제만 퍼펙트하게 달달달 외우시면 패스는 문제없는듯해요.

                                          달콤상콤새콤   5 star  

                                          시험보는 날 감기몸살에 컨디션이 꽝이여서 절망적인 결과가 나올줄 알았는데 합격이더라구요.
                                          Fast2test 운영자님께서 제공한 덤프자료 덕을 많이 보았습니다. 정말 감사합니다.

                                          자격증자료받기   4 star  

                                          Fast2test덤프적중율이 장난 아닙니다. 덤프 아직 유효합니다.^^
                                          혹여나 Cisco에서 시험문제를 바꿨으면 어쩌나 떨리는 마음으로
                                          시험을 치루었는데 한문제한문제 풀면서 안도감이 들었죠.

                                          짜장면먹고파   4.5 star  

                                          많이 긴장했었는데 Fast2test에서 보내주신 덤프가 Cisco 642-164시험문제를
                                          완벽하게 담고 있어서 가볍게 합격할수 있는 시험이 되어버렸어요.
                                          품질좋은 자료 신뢰가 갑니다. 646-002시험도 잘 부탁드립니다.

                                          프로그래머   4.5 star  

                                          Cisco가 시험문제를 바뀔가봐 조마조마 했는데
                                          아직 642-164 덤프 그대로 출제됩니다.
                                          시험결과는 합격입니다.

                                          덤프짱이야   4.5 star  

                                          Cisco 642-164덤프받고 공부할 시간이 별로 없어 두번만 외우고 시험봤는데
                                          아리까리한 게 많아서 시험보는내내 긴장했는데 결과가 의외로 합격이었어요.
                                          정말 많은 도움 주셔서 감사합니다.

                                          jicsaw   5 star  

                                          덤프로 보는 자격증시험이라도 어설프게 공부하면 떨어질수 있을거 같아요.
                                          저는 나름 열심히 외워서 시험봤는데도 아리까리한 문제가 좀 있었어요.물론 합격은 했구요.
                                          공부하는김에 문제분석하면서 이해한 기초상에서 외우면 더 좋지 않을가 싶습니다.

                                          ost좋구나   4 star  

                                          Cisco자격증시험을 처음 보는거라 긴장했는데 덤프에 있는 문제가 연이어 나오니
                                          긴장이 풀려 문제풀이에 전념해서 좋은 성적으로 패스했습니다. Fast2test,감사합니다.

                                          밝은 미래   4 star  

                                          문제가 바뀔가봐 덤프 구매시간에 많이 집착했는데 업데이트되면 업데이트버전도 무료로 준다고 해서 바로 구매했습니다.틈만 나면 덤프문제 외우고 잘 외워졌다싶을때 시험쳤는데 좋은 결과 나왔네요.좋은 자료 주셔서 감사한 마음 뿐입니다.

                                          나루토   4 star  

                                          Fast2test덕분에 642-164시험 합격했어요.
                                          덤프자체에 틀린 답이 조금 있긴 한데 만점받아도 좀 수상하니까 틀린 답이 있는것도 괜찮았어요.

                                          프로그래머   4.5 star  

                                          덤프는 오래전에 구매했는데 출장다니느라 바빠 시험을 미루게 되었습니다.
                                          다행히 Fast2test덤프는 아직 유효합니다.모든 문제가 642-164덤프서 나왔습니다.
                                          몇몇 문제 보기번호가 바뀐것은 있었습니다. 결과는 합격이구요.^^

                                          날아라 연봉   4 star  

                                          Fast2test덤프보고 시험쳤는데 95%이상은 나온거 같아요.
                                          아는 문제가 나오니까 별로 긴장되진 않았구요.
                                          덤프로 시험문제유형에 익숙해진것도 많은 도움이 되더라구요.
                                          여러분도 열공하세요!!

                                          급제동   4.5 star  

                                          답만 외우지 말고 덤프를 외워 보는 시험일지라도 문제와 답을 잘 해석하면서
                                          공부하면 Cisco시험을 한결 더 수월하게 보실수 있을것입니다.
                                          저는 이렇게 해서 642-164시험 좋은 성적으로 합격했어요.

                                          도너츠   4 star  

                                          Fast2test에서 제공하고 있는 Cisco 642-164 덤프 유효합니다.
                                          덤프에 있는 문제랑 신기할 정도로 거진 똑같이 나오더라구요.
                                          덤프만 꾸준히 외우시면 시험패스는 문제없을것입니다.

                                          스파게티   4.5 star  

                                          642-164덤프만 꼼꼼하게 잘 외우고 시험보시면 합격하는데는 크게 힘들진 않으실것 같습니다.
                                          Fast2test덤프덕분에 합격해서 감사하네요. 다른분들도 모두 한번에 꼭 합격하세요.

                                          덤프한번 믿어봐   4.5 star  

                                          저는 영어를 잘못해서 덤프외우는데 시간이 좀 걸렸습니다.
                                          오늘 642-164시험보고 왔는데 점수가 잘 나왔어요.
                                          하나하나 번역기 돌리며 공부한 보람이 있더라구요. ^^
                                          Cisco시험 많이 봐야하는데 잘 부탁드립니다.

                                          휴지필름   4 star  

                                          그냥 Cisco 642-164덤프만 쉴새없이 달달 외웠더니 어느 시험보다도 쉬운 시험이 되었습니다.
                                          문제수가 별로 없어서 그런지 거의 만점으로 쉽게 패스해서 정말 감사하다고 Fast2test에 전하고 싶습니다.

                                          브릿니   4.5 star  

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                                          덤프를 주문하시면 결제완료후 1분내에 주문시 사용한 메일로 덤프 다운로드 링크가 발송됩니다.

                                          365 일 무료 업데이트서비스

                                          구매일로부터 365일 업데이트서비스 제공, 365일후 업데이트를 받으려면 덤프를 50%가격으로 재구매 하시면 됩니다.

                                          Fast2test시험

                                          덤프비용 환불약속

                                          덤프구매후 60일내에 시험을 보셔서 불합격 받으시면 덤프비용 전액을 환불해드리거나 다른 과목으로 교환해드립니다.

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