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Cisco 642-165 시험 개요:
| 인증 벤더: | Cisco |
|---|---|
| 시험명: | 통합 커뮤니케이션 컨택 센터 익스프레스 구현 (UCCX) |
| 시험 번호: | 642-165 |
| 자격증 유효 기간: | 2년 |
| 시험 형식: | 시뮬레이션, 단일 답형 객관식, 복수 답형 객관식 |
| 관련 자격증: | Cisco 통합 커뮤니케이션 전문가 CCNP Voice |
| 응시료: | USD 300 |
| 실제 시험 문항 수: | 70–74 |
| 시험 시간: | 90분 |
| 합격 점수: | 825 / 1000 |
| 지원 언어: | English |
| 권장 교육: | Cisco Unified CCX 배포 및 관리 |
| 시험 등록: | Pearson VUE Cisco 프로그램 |
| 샘플 문제: | DOWNLOAD DEMO |
| 응시 방법: | Pearson VUE 지정 센터에서 현장 응시 가능; 해당 시험은 폐지되어 현재 등록 및 응시가 불가능함 |
| 전제 조건: | 별도의 필수 응시 자격 요건은 없으며, CUCM 및 기본 IP 전화 통신에 대한 지식이 권장됨 |
| 공식 요강 URL: | https://www.cisco.com/c/en/us/training-events/training-certifications/exams/retired.html |
Cisco 642-165 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| 주제 1: 모니터링, 보고 및 문제 해결 | 8% | - 로그 분석 및 알람 관리 - 일반적인 문제 및 해결 방안 - 실시간 및 과거 실적 보고 |
| 주제 2: 리소스 관리 | 15% | - 리소스 할당 및 선택 기준 - 컨택 서비스 대기열(CSQ) - 상담원, 팀 및 기술 그룹 |
| 주제 3: 주요 기능 및 하위 시스템 | 12% | - IVR, 안내 음성 관리 및 녹음 기능 - CTI 연동 및 JTAPI 구성 - 이메일, 채팅 및 발신 다이얼러 하위 시스템 |
| 주제 4: 초기 구성 및 설정 | 20% | - 라이선스 및 기능 활성화 - 애플리케이션 관리자(AppAdmin) 접근 - 데이터베이스, LDAP 및 네트워크 구성 |
| 주제 5: UCCX 아키텍처 및 배포 | 20% | - 서버 배포 및 가상화 요구 사항 - 시스템 구성 요소 및 소프트웨어 아키텍처 - CUCM 및 기타 Cisco 플랫폼과의 연동 |
| 주제 6: 통화 경로 지정 및 스크립트 작성 | 25% | - Cisco Unified CCX Editor 사용법 - 애플리케이션 트리거 및 통화 흐름 로직 - 스크립트 작성, 편집 및 디버깅 |
Cisco 642-165 관련 궁금증 해결 가이드
642-165 시험은 Cisco의 Cisco 통합 커뮤니케이션 컨택 센터 익스프레스 전문가 자격 취득을 위해 치르는 공인 시험입니다. 이 시험은 전문가 수준의 역량을 평가합니다. 관련 자격으로는 CCNP Voice, Cisco 통합 커뮤니케이션 전문가 등이 있습니다. Fast2test에서는 Cisco Unified Communications Contact Center Express Implementation(UCCX) 시험 대비를 위한 186문항의 연습문제와 모의고사를 제공하고 있습니다.
642-165 시험은 총 70–74문항이 출제되며, 시험 시간은 90분입니다. 문항당 배정되는 시간이 넉넉하지 않아 문제를 읽고 판단하는 속도가 중요하므로, 평소에 시간을 재고 문제를 푸는 연습을 권해 드립니다. Fast2test의 모의고사를 활용해 실제 시험과 동일한 제한 시간 안에 전체 문항을 풀어 보시면 시간 배분 감각을 익히는 데 큰 도움이 됩니다.
642-165 시험의 합격 기준 점수는 825 / 1000이며, 공식 응시료는 USD 300입니다. 불합격 시 재응시에는 응시료를 다시 전액 지불해야 하므로 한 번 불합격하면 비용 부담이 두 배로 늘어납니다. 본시험 전에 Fast2test의 186문항 연습문제로 실력을 충분히 점검하신 뒤 응시하시는 것을 권장합니다.
642-165 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. 별도의 필수 응시 자격 요건은 없으며, CUCM 및 기본 IP 전화 통신에 대한 지식이 권장됨 보다 정확하고 최신의 응시 자격 정보는 공식 시험 안내 페이지에서 반드시 확인하시기 바랍니다.
642-165 시험은 아래의 공식 접수 채널을 통해 신청하실 수 있습니다.
시험은 Pearson VUE 지정 센터에서 현장 응시 가능; 해당 시험은 폐지되어 현재 등록 및 응시가 불가능함 방식으로 진행되니 접수 전에 응시 환경을 미리 확인해 보시기 바랍니다.
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642-165 시험 범위는 총 6개의 도메인으로 구성되어 있습니다. 대표적인 도메인으로는 모니터링, 보고 및 문제 해결(8%), 리소스 관리(15%), UCCX 아키텍처 및 배포(20%) 등이 출제됩니다. 각 도메인의 세부 항목과 전체 출제 범위는 위의 Exam Topics 영역에서 확인하실 수 있습니다.
987 개 고객 리뷰고객 피드백 (*일부 유사하거나 오래된 댓글은 숨겨졌습니다.)
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