시험 이름: Essential Skills for the Insurance Broker and Agent
인증사: IIC
인증시험: Chartered Insurance Professional (CIP)
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IIC C130 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| 주제 1: 법적 및 규제 체계 | - 대리법과 신의성실 의무 - 윤리 기준 및 전문가적 행동 |
| 주제 2: 보험 상품 및 시장 | - 기업용 및 개인용 보험 개요 - 재산 및 책임 보험 기초 |
| 주제 3: 브로커 및 에이전트 실무 역량 | - 고객 의사소통 및 자문 역량 - 보험 가입 진행 및 보험사와의 협의 |
| 주제 4: 보험 유통 체계 | - 에이전트와 브로커의 역할 및 책임 - 유통 모델 (독립 에이전시, 중개업, 직접 판매) |
| 주제 5: 보험 기초 및 위험 개념 | - 위험의 성격 (순수 위험과 투기 위험) - 보험 원칙 및 계약 기초 |
최신 Chartered Insurance Professional (CIP) C130 무료샘플문제
What should a broker do when selecting coverage for a client?
- A. Ensure that only standard policy wordings are used
- B. Compare wordings based on an analysis of the client's needs
- C. Overinsure the client to protect the broker from an errors and omissions claim
- D. Place the policy with the insurer that has the most legally-worded policies
정답: B 🗳️
설명: (Fast2test 회원만 볼 수 있음)
An insured reports a loss to their broker and is subsequently contacted by an adjuster to discuss the claim. A few days later, the insured calls their broker to ask a question about their claim settlement. What is the best course of action for the broker to take?
- A. Connect the insured with their loss adjuster to discuss the claim
- B. Review the policy wordings with the insured
- C. Advise the insured to contact the ombudsperson
- D. Provide expected settlement values to the insured
정답: A 🗳️
설명: (Fast2test 회원만 볼 수 있음)
Michelle is a new agent who would like to protect herself against possible errors and omissions claims. What should Michelle practice in her interactions with clients and insurers?
- A. Use close-ended questions with clients at all times
- B. Ensure all communication with clients and insurers is done face-to-face
- C. Offer advice to clients if she thinks it is beneficial, even if it is outside her area of expertise
- D. Recommend that clients consult with experts outside the insurance field if a situation calls for it
정답: D 🗳️
Lindy, a new producer, has a robust client list and has struggled to find time to acquire new customers. To meet her aggressive sales goals, she has decided to pivot to increasing revenues primarily from her current clients.
Discuss the TWO techniques that will allow Lindy to grow her business mainly from within.
정답:
See the solution in Explanation below:
Explanation:
The two techniques Lindy should use are cross-selling and upselling.
The first technique is cross-selling. Cross-selling means offering existing clients additional insurance products that meet needs they may not yet have insured through Lindy. For example, if a client already has automobile insurance with her, Lindy may review whether they also need homeowners, tenant, condominium, umbrella liability, travel, business, or recreational vehicle coverage. This allows Lindy to grow revenue from her existing client base without having to find completely new customers. It is also a strong service technique because it helps identify gaps in the client's insurance program. However, cross-selling must be based on a proper needs analysis, not pressure selling. Lindy should review the client's lifestyle, property, family situation, business activities, and liability exposures before recommending additional products. Cross-selling is specifically recognized as a sales/prospecting concept in the course question set.
The second technique is upselling. Upselling means encouraging an existing client to improve, broaden, or increase the coverage they already have. This may include higher liability limits, lower deductibles, broader policy forms, enhanced endorsements, guaranteed replacement cost, sewer backup, identity theft, scheduled personal articles, legal expense coverage, or umbrella liability. Upselling is different from cross-selling because Lindy is not necessarily selling a separate new policy; she is improving the quality or amount of coverage already in place. This can increase commission revenue while also improving client protection. Like cross-selling, it must be ethical and needs-based. Lindy should explain the benefit, cost, limitation, and risk of not purchasing the enhancement. She should document the recommendation and the client's decision, especially if the client declines broader coverage.
Mikayla is an independent contractor who uses her own vehicle to deliver pizza. She is compensated by the number of pizzas she can deliver. If she is involved in an accident where she injures a third party, which coverage could respond?
- A. The pizza company's non-owned automobile policy
- B. Mikayla's employer's liability coverage from its tenant's legal liability
- C. The pizza company's professional liability policy
- D. Mikayla's homeowners policy
정답: A 🗳️
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1123 개 고객 리뷰고객 피드백 (*일부 유사하거나 오래된 댓글은 숨겨졌습니다.)
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