ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM日本語版) - CIS-ITSM日本語무료 덤프문제 풀어보기

A. スコーピング、設計、開発、展開、単体テスト、統合、パイロット

B. 要件の収集、設計、構築、展開、単体テスト、ユーザーの受け入れ、パイロット

C. 要件の収集、設計、開発、構築、展開、QA、ユーザーの受け入れ

D. 分析、設計、開発、構築、展開、QA、ユーザーの受け入れ

A. 主CIass内のCIのみを選択できます。

B. CIフィールドを完全に非表示にします。

C. II では、クラスに関係なくすべての CI を選択できます。

D. CI フィールドをロックして編集を防止します。

A. 書き込みロールを持つユーザー、または書き込み可能なユーザー条件に一致するユーザー

B. 管理者権限を持つユーザー

C. 書き込みロールを持ち、かつ書き込み可能なユーザー条件に一致するユーザー

D. sn_change_writeロールを持つユーザー

E. itil_adminロールを持つユーザー

A. インシデント > 管理 > インシデントのプロパティ

B. 問題 > 管理 > 問題のプロパティ

C. ITSM > 管理 > プロパティ

D. システムポリシー > ルール > 優先度検索ルール

A. CAB 定義の削除

B. リスク評価の管理

C. 承認ポリシーの作成と管理

D. 変更の削除

E. リスク状態の管理

A. 提案済み、承認済み、却下済み、キャンセル済み

B. 新規、作業中、エスカレーション済み、連絡済み

C. 提案済み、承認済み、却下済み、再開済み

D. 提案済み、受理済み、eCAB 招集済み、CI 完了

A. パフォーマンス分析

B. 機械学習指標

C. KPIレポート

D. 分析ダッシュボード

A. 優先度および状態別の 30 日より古い問題

B. 平均問題解決時間

C. SLA に違反した問題の数

D. カテゴリ別の SLA 内の問題解決の割合

A. 変更 - 重大インシデント - 承認

B. 変更 - 緊急 - 承認

C. 変更 - P1 - レビュー

D. 変更 - 緊急 - PIR

E. 変更 - 緊急 - 見直し

A. 問題管理のための ITIL フレームワークで SLA が推奨されています

B. どんなに時間がかかってもエラーを永久に修正することが主な目的であるため、SLA は問題管理に逆効果です。

C. サポート スペシャリストは根本原因を迅速に特定する必要があるため、SLA は問題管理に不可欠です。

D. SLA は問題管理に利用できますが、カスタム コードが必要です

A. % 不正な変更

B. カテゴリ別の 1 か月あたりの完了した変更の数

C. 成功した変更の割合

D. 変更タイプ別の 1 か月あたりの完了した変更の数

A. ランディング ページの変更

B. インターセプタの変更

C. 変更の概要

D. チェンジフォーム

A. サービス カタログとリクエスト管理 - ワークショップ準備ガイド

B. IT サービス管理 - 典型的な課題と修復

C. サービス カタログとリクエスト管理 - プロセス ガイド

D. ITSM - ビジネスの成果と対応する KPI

A. 変更概要

B. ランディング ページの変更

C. カタログの変更

D. インターセプターの変更