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1. An engineer deploys Webex Contact Center Desktop profiles. Supervisors can monitor calls, but agents cannot access CRM widgets during active calls. Which configuration area should be verified first?

A) Multimedia profile
B) Desktop layout JSON
C) ANI validation rule
D) Call recording policy

2. A user has the agent role and plans to sign in to Cisco Webex Contact Center desktop. Which system meets the requirements for WebRTC as the agent phone device?

A)

B)

C)

D)

3. An administrator configures Webex Experience Management surveys after customer calls.
Customers report that surveys are not triggered when agents transfer calls internally between queues. What is the MOST likely reason for this behavior?

A) Survey templates are limited to outbound calls
B) Experience Management requires UCCX integration
C) Internal transfers terminate the original contact flow context
D) Queue transfers disable post-call events globally

4. A Webex administrator is adding a new phone number allocated by their Cloud Connected PSTN provider to be configured as Webex Contact Center Entry Point to route inbound calls into the Contact Center IVR. Which two numbers must be used to configure the phone number? (Choose two.)

A) (450) 783-2223
B) +1-450-783-2223
C) 450.783.2223
D) [450) 783-2223
E) #450 783-2223

5. An engineer is configuring inbound telephony for a new Cisco Webex Contact Center deployment. Which two configurations are needed to ensure that calls are routed to agents?
(Choose two.)

A) queue that has teams
B) softphone of the agent registered in Webex Contact Center
C) DNIS entries in Flow Designer
D) Interactive Voice Response using the Script Editor
E) queue that has skills

질문과 대답: