시험 이름: Avaya Aura® Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Implementation Exam
인증사: Avaya
인증시험: Avaya Aura
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- 문항수: 80
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한 번의 불합격은 재응시 비용과 준비 기간 연장으로 이어집니다. Fast2test의 7391X 예상 문제 80문항으로 약점을 미리 점검하시면 Avaya Aura® Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Implementation 응시에 드는 비용과 시간을 아끼실 수 있습니다.
Avaya 7391X 시험 개요:
| 인증 벤더: | Avaya |
|---|---|
| 시험명: | Avaya Aura® Call Center Elite 및 Call Center Elite 멀티채널 구현 시험 |
| 시험 번호: | 7391X |
| 시험 형식: | 시나리오 기반, 객관식 |
| 실제 시험 문항 수: | 60–65 |
| 응시료: | $125 USD |
| 지원 언어: | English |
| 자격증 유효 기간: | 2년 |
| 관련 자격증: | Avaya ACSS - Avaya Aura Call Center Elite Avaya Aura Contact Center Solutions |
| 합격 점수: | 700/1000 또는 70% |
| 시험 시간: | 90분 |
| 권장 교육: | Avaya Aura Call Center Elite 구현 과정 |
| 시험 등록: | Pearson VUE Avaya Learning Portal |
| 샘플 문제: | Avaya 7391X 샘플 문제 |
| 응시 방법: | 온라인 감독형 시험 또는 공인 시험 센터에서의 현장 시험 |
| 전제 조건: | Avaya Aura Communication Manager에 대한 실무 경험 및 기본 콜센터 개념에 대한 이해 권장; 필수 선수 조건은 없음 |
| 공식 요강 URL: | https://www.avaya-learning.com/lms/#/training/catalog/offering/21553 |
Avaya 7391X 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| 고급 라우팅 및 벡터 처리 | 20% | - 향상된 벡터 명령어
|
| 유지보수, 모니터링 및 문제 해결 | 10% | - 시스템 상태 및 알람
|
| Call Center Elite 멀티채널 구현 | 20% | - 설치 및 통합
|
| Call Center Elite 계획 및 구성 | 30% | - 시스템 설정 및 다이얼 플랜
|
| Avaya Aura Call Center Elite 개요 및 아키텍처 | 20% | - 핵심 구성요소 및 개념
|
7391X 시험, 응시 전 꼭 확인해야 할 질문들
7391X(Avaya Aura® Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Implementation)는 Avaya이(가) 주관하는 공식 자격 시험으로, 통과하시면 Avaya Aura Call Center Elite 및 멀티채널 구현 자격을 취득하시게 됩니다. 이 시험은 전문가 / 중급 수준의 자격 과정에 해당합니다. 또한 Avaya ACSS - Avaya Aura Call Center Elite, Avaya Aura Contact Center Solutions 등의 자격과 연계되어 있어 이후 상위 인증 과정의 기반이 됩니다. Fast2test의 7391X 연습문제 80문항으로 출제 경향을 미리 익혀 두시면 시험 당일에 차분하게 임하실 수 있습니다.
7391X 시험은 총 60–65 문항이 출제되며, 시험 시간은 90분입니다. 출제 문항 수에 비해 시간이 넉넉하지 않은 편이므로, 한 문항에 오래 머무르기보다 전체 시간을 균등하게 배분하는 전략이 필요합니다. 어려운 문제는 표시해 두었다가 나중에 다시 확인하는 것도 시간 관리에 도움이 됩니다. Fast2test의 테스트 엔진으로 80문항을 실제 시험과 동일한 시간 제한 안에 풀어 보시면 시간 압박에 대한 감각을 미리 익히실 수 있습니다.
7391X 시험의 합격 기준 점수는 700/1000 또는 70%이며, 공식 응시료는 $125 USD입니다. 불합격 시 재응시에는 응시료 전액을 다시 납부해야 하므로, 한 번의 응시에 신중하게 대비하시는 것이 비용 부담을 줄이는 방법입니다. 본시험 전에 Fast2test의 7391X 모의고사로 현재 실력을 점검해 보시고, 취약한 영역을 보완한 뒤 응시하시기 바랍니다.
7391X 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. Avaya Aura Communication Manager에 대한 실무 경험 및 기본 콜센터 개념에 대한 이해 권장; 필수 선수 조건은 없음 응시 조건은 변경될 수 있으므로, 접수 전 반드시 Avaya 공식 안내 페이지에서 최신 내용을 확인하시기 바랍니다.
7391X 시험은 아래의 공식 접수 채널을 통해 신청하실 수 있습니다.
시험 진행 방식은 온라인 감독형 시험 또는 공인 시험 센터에서의 현장 시험입니다.
Avaya에서는 7391X 시험 대비에 활용할 수 있는 공식 교육 과정을 다음과 같이 안내하고 있습니다.
공식 교육 과정으로 이론을 다지신 뒤 Fast2test의 7391X 연습문제 80문항으로 실전 감각을 익히시면 학습 효과를 더욱 높이실 수 있습니다.
네, 가능합니다. Fast2test은 Avaya Aura® Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Implementation 대비 무료 샘플을 제공하고 있어, 구매 전에 7391X 샘플 문제의 구성과 해설 수준을 직접 확인하실 수 있습니다. 제품을 구매하시면 365일 동안 무료 업데이트가 제공되며, 업데이트 기간이 만료된 이후에는 50% 할인된 가격으로 갱신하실 수 있습니다.
Fast2test은 Avaya Aura® Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Implementation 대비 제품에 환불 보장 제도를 운영하고 있습니다. 구매 후 60일 이내에 해당 시험에 응시하여 불합격하신 경우, 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 시험일로부터 2일 이내에 제출하시면 전액 환불을 신청하실 수 있으며, 접수 후 7일 이내에 처리됩니다. 단, 구매 후 3일 이내에 응시하신 경우나 실제로 응시하지 않으신 경우, 무료 자료 및 만료된 주문은 환불 대상이 아니며 응시자 성명과 결제자 성명이 동일해야 합니다. 환불 대신 제품 교환을 원하시면 동일한 가치의 시험 자료 두 개를 무료로 제공해 드리며, 기존에 구매하신 제품의 업데이트 서비스도 그대로 유지됩니다. 제품은 결제 후 1분 이내에 이메일로 즉시 발송되며, 2시간이 지나도 받지 못하신 경우에는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.
7391X 시험은 총 5개의 영역으로 구성되어 있으며, 대표적인 출제 영역은 다음과 같습니다.
- 유지보수, 모니터링 및 문제 해결(출제 비중 10%)
- Avaya Aura Call Center Elite 개요 및 아키텍처(출제 비중 20%)
- Call Center Elite 멀티채널 구현(출제 비중 20%)
각 영역의 세부 항목과 전체 출제 범위는 위의 Exam Topics 섹션에서 확인하실 수 있습니다.
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To collect information about the status and condition of Avaya Aura Call Center Elite Multichannel server applications, which application runs in a Microsoft Server environment?
- A. Call Routing Server
- B. Application Management Service
- C. XML Server
- D. Interaction Data Service
A user has licenses for 50 agents in their Avaya Aura Call Center Elite Multichannel application. At a particular time, 30 agents are logged in.
When a new agent logs into a Multichannel Agent Desktop, what can occur?
- A. Call Center Elite Multichannel application displays an error message because the number of licensed agents is not the same as the number that are logged in
- B. Call Center Elite Multichannel application displays an error message because the number of licensed agents has exceeded the maximum number allowed
- C. Call Center Elite Multichannel application displays an error message because the new agent isn't known in the system
- D. Call Center Elite Multichannel application displays no error message because the maximum number of licensed concurrent agents is not logged in
The Avaya Aura Call Center Elite Multichannel system administrator wants to restrict the agents that can be monitored by a supervisor to specific, defined groups.
Where are the groups defined?
- A. In the Supervisor Dashboard
- B. In the ASContact Database
- C. In the ASMS Control Database
- D. In the Elite Multichannel Control Panel
Which statement about concurrent agent user licenses is true?
- A. Number of agents that can be registered in more than one Communication Manager simultaneously
- B. Number of agents that can be added to the system
- C. Only the specified number of licensed units can gain access to and the register the agent with communication manager at any given time
- D. Only the specified number of licensed units can gain access to more than one skill at a time
Which database does the Elite Multichannel Reporting application use to store tasks?
- A. The ASMedia Store database
- B. The ASMSDataX database
- C. The ASContact database
- D. The ASMSControl database
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