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1. What additional functionality does Communicate brings to Genesys Cloud?

A) Call center features such as ACD and scripting.
B) Knowledge base features, such as FAQs and Communities.
C) Unified Communications features, such as telephony, unified messaging, voice conferencing, and auto- attendant.
D) Directory capabilities, such as advanced search, profiles, and keyword searching.

2. Which architectural approach is used to develop a single application as a suite of small services?

A) Single Core Architecture
B) Monolithic Architecture
C) Genesys Cloud Salesforce Architecture
D) Microservices Architecture

3. When you configure to place a call outside the contact center, is it possible for you to assign a default country code?

A) Yes
B) No

4. Which statements are true regarding the role of Designated Contacts? (Choose three.)

A) Designated Contacts are the only people within the organization who may contact and work with support.
B) Designated Contacts must report any issues to support immediately and let support determine where the issue lies.
C) Designated Contacts provide the first level of support for their organization.
D) Designated Contacts are the only people within an organization with access to the Resource Center.
E) Designated Contacts must troubleshoot an issue to the point that they determine that the problem does not lie within their responsibility.

5. You must define the phone configuration in Genesys Cloud to associate with a physical phone. What binds the phone's settings in Genesys Cloud to a physical phone?

A) The Base Settings
B) The Hardware ID (MAC address)
C) The phone name
D) The phone model

질문과 대답: