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1. How do you protect yourself from electrical shock when servicing HP notebooks?

A) Unplug the computer, remove the battery, and touch a screwdriver to the battery connection contacts to remove residual power in the device.
B) Remove the battery, but do not unplug the computer because the power supply provides a grounded connection when you replace parts.
C) Unplug the computer, but do not remove the battery because the battery provides the computer with a grounded connection when you replace parts
D) Unplug the computer, remove the battery, and allow the computer to stand for a few minutes before accessing internal components.

2. How do you clear the system password on an HP notebook computer manufactured in 2009 or later? (Select two.)

A) Follow the steps to clear the CMOS password. This also resets the system password.
B) Restart the notebook from a USB drive that contains HP ProtectTools, and select the option to clear the system password.
C) Flash the BIOS to upgrade it to the latest version. This also resets the system password.
D) Run BiosConfigUtility.exe, and use the password reset function (if HP ProtectTools was used to create the BIOS account and the notebook can boot past POST without the password).
E) Replace the system board, or escalate to HP Support.

3. What is a Stock Keeping Unit (SKU)?

A) the identification code to track what is available to sell
B) a number that identifies a unit that includes only standard configurations that are unchangeable and remain the same across regions
C) a number that identifies the entire preconfigured package as purchased by a customer
D) a number that identifies a unit with all the options added but does not include service warranty or software

4. What is the correct way to clear the CMOS memory on an HP notebook?

A) Disconnect all power sources (cable and battery), remove the CMOS button access panel, press and hold the CMOS button for five seconds, replace all components, and reconnect power.
B) Disconnect all power sources (cable and battery), remove the RTC battery, short the RTC battery connectors with a screwdriver, reconnect the RTC battery, reassemble the notebook, and reconnect power.
C) Disconnect all power sources (cable and battery), remove the RTC battery, wait five minutes, replace the RTC battery, reassemble the notebook, and reconnect power.
D) Disconnect all power sources (cable and battery), remove the CMOS jumper access panel, move the jumper to the third position (the reset position), reconnect power, turn on the notebook, move the CMOS jumper back to the normal position, disconnect power, reassemble the notebook, and reconnect power.

5. Which Linux operating system is typically installed on HP commercial notebooks?

A) Red Hat Linux, because it has the best technical paid and unpaid support
B) SuSE Linux, because it is user friendly, well documented, and compact
C) Ubuntu Linux, because it has the widest user adoption of all Linux distributions
D) FreeBSD, because it is the same operating system that Apple modified to create OS X

질문과 대답: