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1. Which statement describes functional components provided by IBM Tivoli Provisioning Manager?

A) They provide processes that join financial, contractual, and inventory functions to support life cycle management for hardware and software assets within the IT environment.
B) They provide automated configuration of IT resources in response to a service request or other trigger; they may include all levels of configuration such as network setup, storage allocation, partition preparation, base builds, application loads, cluster definition, etc.
C) They provide customers with access to knowledge search, the ability to log incidents into Incident Management, check status of existing incidents, provide information on system outages, show frequently asked questions, and perform other automated services such as ID Management.
D) They provide services for the storing, categorization, searching, and correlation of data about client accounts, solutions, contracts, organizations, and products.

2. Which business process can be implemented with a CMDB solution?

A) Software configuration management
B) Database discovery
C) Configuration item audit and reconciliation
D) Change management

3. A customer is using IBM SmartCloud Control Desk to automate incident, problem, and change management processes. The solution currently supports 15,000 end users but the customer acquired and integrated a company with an additional 5,000 end users. What does the customer need to do to cover the new end users?

A) Buy an IBM SmartCloud Control Desk for Internal Service Provider license
B) Buy an additional 5,000 end user licenses
C) Define the new users in the existing IBM SmartCloud Control Desk
D) Build a separate instance of IBM SmartCloud Control Desk

4. What is a service owner responsible for?

A) Producing a balanced scorecard showing the overall status of all services
B) Continual improvement of a service
C) Carrying out the service operation activities needed to support a service
D) Designing and documenting a service

5. The IBM SrnartCloud Control Desk provides the ability to visualize the impact of what type of change?

A) A change on services
B) A change on assets
C) A change on configurations items
D) A change to people

질문과 대답: