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시험 번호/코드: ITIL-5-Foundation
시험 이름: ITIL Foundation (Version 5)
인증사: ITIL
인증시험: ITIL Foundation Level
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ITIL-5-Foundation
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최신업데이트체크시간: 2026-06-11

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ITIL ITIL-5-Foundation 시험요강:

주제소개
주제 1
  • The Four Dimensions of Product and Service Management: Ensures holistic service management by examining People, Technology, Partners, and Value Streams as interconnected factors.
주제 2
  • Value Stream Mapping and Management: Teaches how to identify, map, and optimize value streams to improve flow, reduce bottlenecks, and enhance delivery outcomes.
주제 3
  • Extension Module: AI Governance (Optional): An optional module addressing ethical, compliant, and responsible AI adoption, covering risk, transparency, and regulatory considerations.
주제 4
  • The ITIL Service Value System (SVS): Explains how guiding principles, governance, value chain activities, and continual improvement work together as one integrated framework.
주제 5
  • Digital Product and Service Management Concepts: Covers how digital products and services create and deliver value across their lifecycle in fast-changing, technology-driven environments.
주제 6
  • ITIL Guiding Principles: Introduces the seven universal principles that guide decision-making and collaboration across any organizational context.
주제 7
  • ITIL Management Practices: Introduces the purpose and core concepts of ITIL's 34 management practices across General, Service, and Technical categories.
주제 8
  • Value Co-Creation and Service Relationships: Explores how value is created collaboratively between providers, consumers, and stakeholders while balancing outcomes, costs, risks, and experience.

참조: https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-5-foundation-version-50-4154

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962 개 고객 리뷰고객 피드백 (*일부 유사하거나 오래된 댓글은 숨겨졌습니다.)

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