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Microsoft MB-910 시험 개요:
| 인증 벤더: | Microsoft |
|---|---|
| 시험명: | Microsoft Dynamics 365 기초 (CRM) |
| 시험 번호: | MB-910 |
| 실제 시험 문항 수: | 40~60문항 |
| 시험 시간: | 60분 |
| 합격 점수: | 700점 (총점 1000점 만점) |
| 자격증 유효 기간: | 평생 유효 |
| 응시료: | 99달러 |
| 관련 자격증: | Microsoft 인증: Dynamics 365 Sales 기능 컨설턴트 어소시에이트 Microsoft 인증: Dynamics 365 Marketing 기능 컨설턴트 어소시에이트 Microsoft 인증: Dynamics 365 Field Service 기능 컨설턴트 어소시에이트 Microsoft 인증: Dynamics 365 Customer Service 기능 컨설턴트 어소시에이트 |
| 지원 언어: | 중국어 간체, 중국어 번체, 포르투갈어 (브라질), 영어, 일본어, 한국어, 독일어, 이탈리아어, 아랍어 (사우디아라비아), 프랑스어, 스페인어, 러시아어, 인도네시아어 |
| 시험 형식: | 시나리오 기반 문제, 객관식 단일 선택, 객관식 복수 선택 |
| 권장 교육: | Microsoft Learn: Dynamics 365 기초 (CRM) 학습 경로 |
| 시험 등록: | Pearson VUE Microsoft Learn |
| 샘플 문제: | Microsoft MB-910 샘플 문제 |
| 응시 방법: | 온라인 감독 시험 또는 공인 시험 센터 방문 응시 |
| 전제 조건: | 사전 요구 사항 없음 |
| 공식 요강 URL: | https://learn.microsoft.com/en-us/credentials/certifications/resources/study-guides/mb-910 |
Microsoft MB-910 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (마케팅) 설명 | 15~20% | - 주요 기능 및 활용 사례 - 마케팅 양식, 페이지 및 세분화 그룹 - 이벤트 관리 기능 - Copilot과의 통합 - 이메일 마케팅 및 고객 여정 관리 - 잠재 고객 확보 및 검증 |
| Dynamics 365 Sales 설명 | 20~25% | - 핵심 기능 및 업무 적용 시나리오 - 잠재 고객 및 기회 관리 프로세스 - 영업 지원 도구 및 매출 예측 - 제품 카탈로그, 가격 목록 및 단위 그룹 - 견적, 주문 및 청구서 처리 절차 - 업무 프로세스 흐름 |
| Dynamics 365 Customer Service 설명 | 20~25% | - 주요 구성 요소 및 활용 사례 - 지식 베이스 및 서비스 권한 관리 - 문제 접수 및 처리 프로세스 - 통합 서비스 인터페이스 및 지원 채널 - 서비스 수준 계약 및 업무 배정 규칙 |
| Dynamics 365 Field Service 설명 | 15~20% | - 주요 기능 및 일정 관리 기능 - 재고 및 자산 관리 - 모바일 앱 및 오프라인 사용 기능 - 작업 지시 처리 절차 및 자원 관리 |
| Dynamics 365 고객 참여 앱의 핵심 기능 이해 | 15~20% | - 공통 기능 및 화면 탐색 방법 - Microsoft Power Platform과의 통합 - 데이터 관리 및 보고 기초 - 보안 및 접근 권한 관리 - 고객 참여 분야에서의 Copilot 개요 |
Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) 시험, 이런 질문이 가장 많습니다
MB-910 시험은 Microsoft의 Microsoft 인증: Dynamics 365 기초 (CRM) 자격 취득을 위해 치르는 공인 시험입니다. 이 시험은 기초 수준의 역량을 평가합니다. 관련 자격으로는 Microsoft 인증: Dynamics 365 Sales 기능 컨설턴트 어소시에이트, Microsoft 인증: Dynamics 365 Customer Service 기능 컨설턴트 어소시에이트, Microsoft 인증: Dynamics 365 Marketing 기능 컨설턴트 어소시에이트, Microsoft 인증: Dynamics 365 Field Service 기능 컨설턴트 어소시에이트 등이 있습니다. Fast2test에서는 Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) 시험 대비를 위한 161문항의 연습문제와 모의고사를 제공하고 있습니다.
MB-910 시험은 총 40~60문항문항이 출제되며, 시험 시간은 60분입니다. 문항당 배정되는 시간이 넉넉하지 않아 문제를 읽고 판단하는 속도가 중요하므로, 평소에 시간을 재고 문제를 푸는 연습을 권해 드립니다. Fast2test의 모의고사를 활용해 실제 시험과 동일한 제한 시간 안에 전체 문항을 풀어 보시면 시간 배분 감각을 익히는 데 큰 도움이 됩니다.
MB-910 시험의 합격 기준 점수는 700점 (총점 1000점 만점)이며, 공식 응시료는 99달러입니다. 불합격 시 재응시에는 응시료를 다시 전액 지불해야 하므로 한 번 불합격하면 비용 부담이 두 배로 늘어납니다. 본시험 전에 Fast2test의 161문항 연습문제로 실력을 충분히 점검하신 뒤 응시하시는 것을 권장합니다.
MB-910 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. 사전 요구 사항 없음 보다 정확하고 최신의 응시 자격 정보는 공식 시험 안내 페이지에서 반드시 확인하시기 바랍니다.
MB-910 시험은 아래의 공식 접수 채널을 통해 신청하실 수 있습니다.
시험은 온라인 감독 시험 또는 공인 시험 센터 방문 응시 방식으로 진행되니 접수 전에 응시 환경을 미리 확인해 보시기 바랍니다.
Microsoft에서는 MB-910 시험 대비를 위한 공식 추천 교육 과정을 제공하고 있습니다.
공식 교육으로 개념을 정리하신 후 Fast2test의 161문항 연습문제를 풀어 보시면 학습한 내용을 실전 문제로 바로 점검하실 수 있습니다.
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Fast2test은 구매일로부터 60일 이내에 해당 시험에 응시하여 불합격한 경우 환불 보장을 제공합니다. 다만 구매 후 3일 이내의 응시, 자료 다운로드 후 미응시, 무료 자료 및 만료된 주문은 적용되지 않으며, 응시자 성명과 결제자 성명이 일치해야 합니다. 환불을 신청하시려면 시험 후 2일 이내에 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 제출해 주셔야 하며, 접수 후 7일 이내에 처리됩니다. 환불 대신 제품 교환을 선택하시면 동일 가치의 시험 자료 2개를 무료로 받으실 수 있으며, 기존 구매 제품의 업데이트 서비스도 그대로 유지됩니다. 제품은 결제 후 즉시 다운로드할 수 있으며 1분 이내에 이메일로도 발송됩니다. 2시간이 지나도 받지 못하신 경우 고객센터로 문의해 주시기 바라며, 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.
MB-910 시험 범위는 총 5개의 도메인으로 구성되어 있습니다. 대표적인 도메인으로는 Dynamics 365 Sales 설명(20~25%), Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (마케팅) 설명(15~20%), Dynamics 365 Customer Service 설명(20~25%) 등이 출제됩니다. 각 도메인의 세부 항목과 전체 출제 범위는 위의 Exam Topics 영역에서 확인하실 수 있습니다.
최신 Microsoft Dynamics 365 Fundamentals MB-910 무료샘플문제
A company integrates LinkedIn Campaign Manager with Dynamics 365 Marketing.
Which two actions can the company perform using out-of-the-box features? Each correct answer presents a complete solution.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
- A. Create email templates for LinkedIn messages.
- B. Create and publish events on LinkedIn.
- C. Schedule and publish social posts.
- D. Generate leads from LinkedIn.
정답: C,D 🗳️
설명: (Fast2test 회원만 볼 수 있음)
A company implements Dynamics 365 Customer Service for their support desk.
Agents resolve issues based on their own personal experiences or they must try to recreate the problem. This is causing customer satisfaction issues as resolution time is longer than expected and not consistent.
You need to implement a solution to improve consistency of answers and ensure that agents can share their answers.
What should you implement?
- A. Power Automate to transfer cases
- B. Service level agreements
- C. Knowledge base management
- D. Customer Service Insights
정답: C 🗳️
You use Dynamics 365 Field Service.
Each time a customer contacts a call center to request service, you plan to send a technician to the customer's location. You receive a service request and create a work order.
You need to identify the next step in the process. What should you do next?
- A. Schedule and dispatch the work order.
- B. Adjust inventory values.
- C. Generate an invoice.
- D. Review and close the work order.
정답: A 🗳️
설명: (Fast2test 회원만 볼 수 있음)
A company uses Dynamics 365 Sales and Dynamics 365 Customer Service.
The management team wants to understand the benefits of the Dynamics 365 App for Outlook.
You need to explain the available features.
Which two features should you explain?
Each correct answer presents a complete solution.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
- A. Synchronize an appointment created in Dynamics 365 Sales to Outlook.
- B. Synchronize a custom field in the contact table to a user-defined field in Outlook.
- C. Create a Dynamics 365 email template.
- D. Track an email from Outlook to an existing sales order in Dynamics 365 Sales.
정답: A,D 🗳️
1054 개 고객 리뷰고객 피드백 (*일부 유사하거나 오래된 댓글은 숨겨졌습니다.)
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