Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (MB-910日本語版) - MB-910日本語무료 덤프문제 풀어보기

Dynamics 365 Sales で活動レコードを評価しています。
次の各ステートメントについて、そのステートメントが true の場合は [はい] を選択します。それ以外の場合は、「いいえ」を選択します。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。

Dynamics 365 Sales で売上予測を使用する予定です。
予測が営業担当者、そのマネージャー、および営業支援マネージャーにどのようなメリットをもたらすかを説明する必要があります。
どの予測のメリットを説明する必要がありますか? 答えるには、適切な予測のメリットを適切な営業ロールに移動します。各予測のメリットは、1 回、複数回、またはまったく使用しない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーを移動したり、スクロールしたりする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

ある会社では、顧客サービスに Dynamics 365 Omnichannel を使用しています。文を正しく完成させる回答を選択してください。

ある会社では、Dynamics 365 Customer Sen/ice のエージェント生産性ツールを使用して、ユーザーの作業を支援しています。この会社ではナレッジ管理を使用する予定はありません。ユーザーには、次の実装を提供するソリューションが必要です。
* 会話外で顧客に電子メールを送信するためのユーザーアクションの数を減らします。
* ユーザーが顧客と話すときに正確な法的免責事項が常に提供されるように、ステップバイステップの手順を提供します。
解決策を提案する必要があります。
どのツールを推奨すべきでしょうか? 回答するには、適切なツールを正しい要件に移動します。各ツールは 1 回、複数回、またはまったく使用しない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーを移動したり、スクロールしたりする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

Dynamics365カスタマーサービスには次の要件があります。
Webサイトで作成された問題は、Dynamics365カスタマーサービスに追加する必要があります。
顧客は、月に10回以下の発行に制限する必要があります。
エスカレーションは、マネージャーがエスカレーションされた問題を表示できるようにする領域に編成する必要があります。
要件を満たすシステム内の領域を特定する必要があります。
どの領域を特定する必要がありますか？答えるには、適切な領域を正しい要件にドラッグします。各領域は、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

会社は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。
カスタマー サービス エージェントは、ナレッジ検索がどのように機能するかを理解する必要があります。
この機能をどのように説明する必要がありますか?
文を正しく完成させる答えを選択してください。

あなたは技術者として働いており、Dynamics 365Salesのケースを使用して作業の割り当てを受け取ります。
管理しているケースのタイムラインを確認する必要があります。ケースのタイムラインにはどのタイプのアクティビティが表示されますか？

ある会社では Dynamics 365 Customer Insights - Data を使用しています。
次の各文について、正しい場合は「はい」を選択してください。そうでない場合は「いいえ」を選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

会社はDynamics365Salesを使用しています。
同社はDynamics365 SalesInsightsの使用を計画しています。
要件を満たす機能を推奨する必要があります。
どの機能をお勧めしますか？答えるには、適切な機能を正しい要件にドラッグします。各機能は、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

Dynamics 365マーケティングに含まれている3つの機能はどれですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。

企業は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。受信したケースレコードはキューに割り当てられます。
ケースは、事前に決定された基準に基づいて従業員に割り当てる必要があります。
どのルーティング ルールを構成するかを決定する必要があります。
どのルーティング ルールを設定する必要がありますか?
回答するには、適切なルール タイプを正しいニーズにドラッグします。各ルール タイプは、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。

Dynamics365フィールドサービスを使用します。
顧客がコールセンターに連絡してサービスを要求するたびに、技術者を顧客の場所に派遣することを計画しています。サービスリクエストを受け取り、作業指示書を作成します。
プロセスの次のステップを特定する必要があります。次に何をすべきですか？

ある会社が、全米の顧客向けに医療機器の校正とサービスを行っています。同社は多数のサービス技術者を雇用しています。
会社は、地理的に顧客に最も近い技術者にサービスジョブを割り当てないことがよくあります。
同社は、Dynamics 365フィールドサービスの位置監査を使用して、各技術者の位置を地図上に表示したいと考えています。
位置追跡を有効にします。
地図上で技術者の場所を確認するには、どこに移動する必要がありますか？回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。

ある会社は、LinkedIn SalesNavigatorを使用してDynamics365Salesを実装することを計画しています。
実装する必要のあるコントロールを決定する必要があります。
どのコントロールを使用する必要がありますか？答えるには、適切なコントロールを正しい要件にドラッグします。各コントロールは、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。