[2026] Salesforce Certified Platform Administrator (Plat-Admn-201日本語版)

문제1

Ursa Major Solar社の営業担当者は、案件管理に苦労しています。経営陣は、プラットフォーム管理者に、営業担当者が案件の優先順位付けを行い、より多くの案件を成約できるよう支援するよう依頼しました。これらの問題を解決するために、管理者はどのような設定を行うべきでしょうか？

A. アインシュタイン機会スコアリング

B. アインシュタイン検索パーソナライゼーション

C. アインシュタインリードスコアリング

D. アインシュタイン活動捕捉

정답: A

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문제2

Cloud Kicksはリブランディングに取り組んでいます。プラットフォーム管理者は、Salesforceモバイルアプリのどの2つの領域でブランディングをカスタマイズできますか？

A. ヘッダーの背景色

B. 背景色を記録する

C. アプリのヘッダーカラー

D. ページロゴの読み込み

정답: A,D

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문제3

Cloud Kicksは、営業チームの全員が担当するアカウントや商談に重要なデータを入力していないことを懸念しています。また、重要な情報が変更されてもSalesforceに反映されないことも懸念しています。プラットフォーム管理者は、データの品質とレコードの完全性についてより深く理解したいと考えています。管理者はこれを実現するために何をすべきでしょうか？

A. 営業担当者に、顧客と商談に関する月次レポートを購読させる。

B. データ品質と記録の完全性に関するソリューションについては、AppExchange をご覧ください。

C. アカウントと商談に関するレポートを作成し、不足しているデータを強調表示する。

D. ページレイアウトでキーフィールドを必須フィールドとして設定します。

정답: C

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문제4

Cloud Kicksは、Agentforceが顧客からのリアルタイムの入力に基づいて動作を調整することを望んでいます。この機能を直接実現できるのはどの機能ですか？

A. カスタムアクション

B. データクラウド

C. 画面の流れ

D. 表

정답: A

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문제5

プラットフォーム管理者が、近日中に予定されている重要なアップデートを確認しました。管理者は、この重要なアップデートをどのように有効化すべきでしょうか？

A. サンドボックスで重要なアップデートを有効化します。

B. 重要なアップデートを自動的に有効化します。

C. 本番環境で重要なアップデートを有効化します。

D. サンドボックス内で重要なアップデートを自動的に有効化できるようにする。

정답: A

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문제6

Cloud Kicksのプラットフォーム管理者は、営業部門の責任者から、複数の基準に基づいて特定のチームリーダーが商談を検証するプロセスを作成するよう依頼を受けました。管理者が基準リストを分析したところ、依頼を適切な担当者に振り分けるための基準の組み合わせが30種類もあることがわかりました。管理者はこの依頼をどのように満たすべきでしょうか？

A. 指定された各基準セットごとに、具体的な入力基準と承認手順を含む承認プロセスを作成します。

B. レコードトリガーフローオーケストレーションを作成し、リクエストを適切にルーティングします。

C. 画面フローを使用して、販売者がフォームに基準を入力し、それが適切なリーダーに送信されるようにします。

D. 適切なリーダーに送信するメールテンプレートを表示するボタンを商談上に作成します。

정답: A

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문제7

マネージャーは、営業チームに商談状況を定期的に更新するよう求めています。プラットフォーム管理者は、これを実現するためにどの機能を実装すべきでしょうか？

A. 定期レポート

B. ビッグディールアラート

C. 機会に関する最新情報のお知らせ

D. 類似の機会

정답: C

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문제8

Cloud Kicksのユーザーは、ケースページに自分の役割にとってより役立つ情報が表示されることを望んでいます。
プラットフォーム管理者は、ページをより動的で使いやすいものにするにはどうすればよいでしょうか？

A. レコード詳細コンポーネントからフィールドを削除します。

B. コンポーネントにコンポーネント可視性フィルターを追加します。

C. フィルター付きのタブコンポーネントをさらに追加します。

D. ページから余分なコンポーネントを削除します。

정답: B

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문제9

Universal Containers (UC) のお客様から、サポートケースへの対応が十分迅速ではないとのフィードバックが寄せられています。UC は、2 時間以上未割り当てとなっているすべてのケースを緊急ケースキューに送り、サポートマネージャーに通知したいと考えています。プラットフォーム管理者は、この要件を満たすためにどの機能を構成すべきでしょうか？

A. ケース割り当てルール

B. 症例報告スケジュール

C. 事件エスカレーションルール

D. ケースダッシュボードの更新

정답: C

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문제10

アカウントレコードページにアクティビティタイムラインが表示されません。プラットフォーム管理者はこれを修正するために何をすべきでしょうか？

A. レポートを実行して、そのアカウントで何らかのアクティビティが記録されているかどうかを確認します。

B. アカウントオブジェクトのオブジェクトマネージャにアクティビティタイムラインのボタンを追加します。

C. アクティビティタイムラインへの編集アクセスを許可するようにユーザーの権限を更新します。

D. アカウント Lightning レコードページに標準のアクティビティコンポーネントを追加します。

정답: D

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문제11

Northern Trail Outfitters社は、新規アカウント作成時にフィールド値を自動的に設定する新しいフローを導入しました。このフローはプロセスによって起動されますが、正しく動作していません。プラットフォーム管理者は、この問題を特定するためにどのような対応を取るべきでしょうか？

A. メールログを設定し、送信エラーログを確認します。

B. セットアップ監査ログを表示し、エラーを確認します。

C. Flow Builder のネイティブデバッグ機能を使用します。

D. フローログレベルでデバッグログを確認します。

정답: C

문제12

Cloud Kicksの営業チームとサービスチームは、パイプラインの可視性を高め、すべての案件を常に把握したいと考えています。プラットフォーム管理者は、各チーム向けにダッシュボードを迅速に作成する必要がありますが、どこから始めればよいのか分かりません。管理者は何をすべきでしょうか？

A. AppExchange から Salesforce Labs CRM ダッシュボードを営業チームに利用します。

B. 事前構築済みのテンプレートやパッケージを使用せずに、ダッシュボードを手動で作成します。

C. Einstein Analyticsを有効にし、高度な分析ツールを使用してカスタムダッシュボードを構築します。

D. AppExchange からサービスチーム向けの Salesforce Labs Field Service Dashboards を使用してください。

정답: A

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문제13

プラットフォーム管理者がリード育成のためのエージェントを構築しています。Agentforce SDRはどのように役立つのでしょうか？

A. 会社のデータに基づいた回答で、リードの質問に答える。

B. 営業担当者のパフォーマンスを分析し、コーチングのヒントを提供する。

C. 人間の営業担当者が使用する動的な通話スクリプトと話し方のポイントを作成します。

D. リードと自主的に価格交渉を行い、最終的な契約を締結する。

정답: A

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문제14

Cloud Kicksは、顧客が必要なサポートを受けられるようにし、顧客とのサービスレベル契約(SLA)で定められた期間を超えて案件が放置されないようにしたいと考えています。一定期間内に対応されなかった案件をTier 2チームに振り分けるのに役立つ標準機能はどれですか？

A. エスカレーションルール

B. オムニチャネルルーティング

C. 自動応答ルール

D. マイルストーンと権利

정답: A

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문제15

リストビューとカンバンビューで、営業チームが最新の更新情報に基づいて取引の優先順位付けを行えるようにする機能はどれですか？

A. チャンスの道

B. ビッグディールアラート

C. レポートフィルター

D. 取引変更のハイライト

정답: D

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