시험 번호/코드: ADX261
시험 이름: Administer and Maintain Service Cloud
인증사: Salesforce
인증시험: Certified Service Cloud Consultant
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ADX261
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Salesforce ADX261 시험요강:

주제소개
주제 1
  • Implementation Strategies: This topic deals with participating in a successful consulting engagement, recommending suitable deployment and training strategies, and explaining considerations and implications for data migration, data governance, data quality, and large data volumes.
주제 2
  • Intake and Interaction Channels: It discusses recommending the suitable approach to intake channels and their design. The topic also discusses the use cases and functionality for proposed interaction channels. Lastly, it delves into design considerations and best practices.
주제 3
  • Integrations: Explains use cases and considerations for core Service Cloud integrations.
주제 4
  • Knowledge Management: It explains Knowledge article lifecycle, Knowledge-Centered Support (KCS), and best practices as well as determining how to configure Knowledge.

참조: https://trailhead.salesforce.com/en/academy/classes/adx261-administer-and-maintain-service-cloud

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897 개 고객 리뷰고객 피드백 (*일부 유사하거나 오래된 댓글은 숨겨졌습니다.)

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