시험 이름: Apple Service Fundamentals Exam
인증사: Apple
인증시험: AppleCare Technician Training
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다운로드 Apple : SVC-19A 질문 & 답 PDF & Test Software
결제후 바로 다운가능: 결제가 완료되면 시스템 자동으로 구입한 제품을 고객님 이메일로 발송해드립니다. (12 시간 이내에 받지못하셨다면 메일이나 온라인 서비스 상담으로 문의하십시오.) 참고 : 스팸메일함도 확인하는 것을 잊지 마십시오.
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Apple SVC-19A 시험 개요:
| 인증 벤더: | Apple |
|---|---|
| 시험명: | Apple 서비스 기초 시험 |
| 시험 번호: | SVC-19A |
| 지원 언어: | 영어, 일본어, 독일어, 프랑스어, 스페인어 |
| 응시료: | 150달러 USD (지역에 따라 상이함) |
| 관련 자격증: | Apple 공인 서비스 전문가(ACSP) Apple 공인 Mac 기술자(ACMT) Apple 공인 iOS 기술자(ACiT) |
| 실제 시험 문항 수: | 70문항 + 평가에 반영되지 않는 설문 문항 7문항 |
| 합격 점수: | 80% (56/70점); 정전기 방전 및 안전 분야에서 최소 10/12점 이상 획득 필요 |
| 시험 형식: | 연결 매칭형, 객관식 단일 답안, 객관식 복수 답안 |
| 시험 시간: | 120분 |
| 자격증 유효 기간: | 무기한 / 유효 기간 없음 |
| 권장 교육: | Apple 서비스 기초 교육 AppleCare 기술자 교육 |
| 시험 등록: | Apple 자격증 포털 Pearson VUE 등록 |
| 샘플 문제: | Apple SVC-19A 샘플 문제 |
| 응시 방법: | 컴퓨터 기반 시험; 온라인 감독 방식 또는 Pearson VUE 공인 시험 센터에서 응시 가능 |
| 전제 조건: | 필수 선수 요건 없음; Apple 제품에 대한 기본 지식이 권장됨; AASP/SSA 기술자 또는 서비스 분야 종사 희망자를 대상으로 함 |
| 공식 요강 URL: | https://support.apple.com/en-us/HT209652 |
Apple SVC-19A 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| 주제 1: 정전기 방전 주의사항 | 15% | - 정전기 방지 장비 및 작업 공간 관리 - 접지 및 장비 취급 절차 - 정전기 방전으로 인한 위험 요소 |
| 주제 2: 서비스 절차 및 문제 해결 | 25% | - 진단 및 수리 기초 지식 - 서비스 도구 및 공식 참고 자료 - 체계적인 문제 해결 방법론 - 부품 취급 및 교체 지침 |
| 주제 3: 고객 경험 및 의사소통 | 20% | - 서비스 철학 및 기준 - 보증 및 서비스 프로그램 설명 - 갈등 해결 및 상황 진정 기법 - 효과적인 의사소통 및 공감 능력 |
| 주제 4: 일반 및 내장 배터리 안전 관리 | 15% | - 작업장 안전 관리 규정 - 리튬이온 배터리 관련 위험 요소 - 안전한 분리 및 보관 절차 |
| 주제 5: Apple 제품 지식 | 25% | - 액세서리 및 호환성 - iPhone, iPad, Mac, Apple Watch 하드웨어 - iOS, iPadOS, macOS 기본 지식 - iCloud 및 Apple 서비스 개요 |
SVC-19A 시험, 응시 전 꼭 확인해야 할 질문들
SVC-19A(Apple Service Fundamentals)는 Apple이(가) 주관하는 공식 자격 시험으로, 통과하시면 AppleCare 기술자 교육 자격을 취득하시게 됩니다. 이 시험은 기초 수준의 자격 과정에 해당합니다. 또한 Apple 공인 iOS 기술자(ACiT), Apple 공인 Mac 기술자(ACMT), Apple 공인 서비스 전문가(ACSP) 등의 자격과 연계되어 있어 이후 상위 인증 과정의 기반이 됩니다. Fast2test의 SVC-19A 연습문제 70문항으로 출제 경향을 미리 익혀 두시면 시험 당일에 차분하게 임하실 수 있습니다.
SVC-19A 시험은 총 70문항 + 평가에 반영되지 않는 설문 문항 7문항 문항이 출제되며, 시험 시간은 120분입니다. 출제 문항 수에 비해 시간이 넉넉하지 않은 편이므로, 한 문항에 오래 머무르기보다 전체 시간을 균등하게 배분하는 전략이 필요합니다. 어려운 문제는 표시해 두었다가 나중에 다시 확인하는 것도 시간 관리에 도움이 됩니다. Fast2test의 테스트 엔진으로 70문항을 실제 시험과 동일한 시간 제한 안에 풀어 보시면 시간 압박에 대한 감각을 미리 익히실 수 있습니다.
SVC-19A 시험의 합격 기준 점수는 80% (56/70점); 정전기 방전 및 안전 분야에서 최소 10/12점 이상 획득 필요이며, 공식 응시료는 150달러 USD (지역에 따라 상이함)입니다. 불합격 시 재응시에는 응시료 전액을 다시 납부해야 하므로, 한 번의 응시에 신중하게 대비하시는 것이 비용 부담을 줄이는 방법입니다. 본시험 전에 Fast2test의 SVC-19A 모의고사로 현재 실력을 점검해 보시고, 취약한 영역을 보완한 뒤 응시하시기 바랍니다.
SVC-19A 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. 필수 선수 요건 없음; Apple 제품에 대한 기본 지식이 권장됨; AASP/SSA 기술자 또는 서비스 분야 종사 희망자를 대상으로 함 응시 조건은 변경될 수 있으므로, 접수 전 반드시 Apple 공식 안내 페이지에서 최신 내용을 확인하시기 바랍니다.
SVC-19A 시험은 아래의 공식 접수 채널을 통해 신청하실 수 있습니다.
시험 진행 방식은 컴퓨터 기반 시험; 온라인 감독 방식 또는 Pearson VUE 공인 시험 센터에서 응시 가능입니다.
Apple에서는 SVC-19A 시험 대비에 활용할 수 있는 공식 교육 과정을 다음과 같이 안내하고 있습니다.
공식 교육 과정으로 이론을 다지신 뒤 Fast2test의 SVC-19A 연습문제 70문항으로 실전 감각을 익히시면 학습 효과를 더욱 높이실 수 있습니다.
네, 가능합니다. Fast2test은 Apple Service Fundamentals 대비 무료 샘플을 제공하고 있어, 구매 전에 SVC-19A 샘플 문제의 구성과 해설 수준을 직접 확인하실 수 있습니다. 제품을 구매하시면 365일 동안 무료 업데이트가 제공되며, 업데이트 기간이 만료된 이후에는 50% 할인된 가격으로 갱신하실 수 있습니다.
Fast2test은 Apple Service Fundamentals 대비 제품에 환불 보장 제도를 운영하고 있습니다. 구매 후 60일 이내에 해당 시험에 응시하여 불합격하신 경우, 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 시험일로부터 2일 이내에 제출하시면 전액 환불을 신청하실 수 있으며, 접수 후 7일 이내에 처리됩니다. 단, 구매 후 3일 이내에 응시하신 경우나 실제로 응시하지 않으신 경우, 무료 자료 및 만료된 주문은 환불 대상이 아니며 응시자 성명과 결제자 성명이 동일해야 합니다. 환불 대신 제품 교환을 원하시면 동일한 가치의 시험 자료 두 개를 무료로 제공해 드리며, 기존에 구매하신 제품의 업데이트 서비스도 그대로 유지됩니다. 제품은 결제 후 1분 이내에 이메일로 즉시 발송되며, 2시간이 지나도 받지 못하신 경우에는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.
SVC-19A 시험은 총 5개의 영역으로 구성되어 있으며, 대표적인 출제 영역은 다음과 같습니다.
- Apple 제품 지식(출제 비중 25%)
- 서비스 절차 및 문제 해결(출제 비중 25%)
- 정전기 방전 주의사항(출제 비중 15%)
각 영역의 세부 항목과 전체 출제 범위는 위의 Exam Topics 섹션에서 확인하실 수 있습니다.
최신 AppleCare Technician Training SVC-19A 무료샘플문제
문제 #1
Which of the following features of iOS require an Apple ID to use?
A. Game Center
B. Siri
C. Maps
D. Split View
문제 #2
Please refer to the following information to answer the questions on the right.
Lucille has issues with her Apple device and takes it to an Apple Service Provider where Baron, a technician, assists her. Without much knowledge about the technical aspects of her device, Lucille vaguely describes the issues to Baron.
Which action should Baron avoid while listening to Lucille?
A. Recording notes
B. Interrupting
C. Focusing on the customer
D. Smiling
문제 #3
If the battery inside an iPhone is dented, punctured, swollen, or otherwise damaged, which of the following is the proper next step to take?
A. Remove the battery carefully, then replace it.
B. Reassemble the iPhone and return it to the customer.
C. Turn on the device and run it until the battery is below 50 percent charge, then replace the battery carefully.
D. Reassemble the iPhone and replace whole unit.
문제 #4
Please refer to the following information to answer the questions on the right.
Rachel is starting a repair on a three-year-old MacBook Pro.
After opening the device, she takes some time to visually inspect the top case assembly with battery.
During an embedded battery inspection which of the following issues should Rachel look for? (Choose two.)
A. Updated battery firmware
B. Battery is the correct color
C. Scratches
D. Battery-compliance shipping label
E. Dot imprints
문제 #5
Joanna is not convinced that taking ESD precautions makes any difference in repair quality. She states, "If Apple was really serious about ESD precautions, they would not instruct customers to simply touch metal before replacing customer-installable parts." Which of the following is the correct response to this statement?
A. Customers replace far fewer parts than service technicians.
B. Customers are more careful because it is their own device.
C. Customers are more likely to understand ESD precautions than technicians are.
D. Customers can complete these part replacements more quickly, reducing the chance of ESD damage.
질문과 대답:
| 문제 #1 정답: A | 문제 #2 정답: B | 문제 #3 정답: A | 문제 #4 정답: C,E | 문제 #5 정답: A |
983 개 고객 리뷰고객 피드백 (*일부 유사하거나 오래된 댓글은 숨겨졌습니다.)
덤프는 최대한 혼자 풀어보고 이해하려고 하고 이해한후 외우기로 했는데 역시
그저 외우기보다는 조금이나마 공부된 느낌이 듭니다.
Fast2test덤프에 없는 문제가 4문제정도 출제되었는데 SVC-19A덤프문제를
이해하신다면 스스로 풀수 있는 문제인것 같습니다.
스스랑랑
덤프에서 98%정도 나온거 같네요. 역시 Fast2test 덤프가 좋긴 좋네요.
친구소개로 사이트를 알게 되었는데 업데이트도 다른 사이트보다 빠르다고 하더라구요.
추후 Apple 자격증을 취득하면 또 구매할게요.
거부기
SVC-19A유효한 자료 맞습니다. 덤프만 공부하고 시험봤는데 패스가능하구요.
목표를 이루니 후련하면서도 허전하기도 하고 그러네요. 이런게 시원섭섭인가봐요.
Apple SUP-2026시험에도 도전하려고 합니다.잘 부탁드려요.^^
슈퍼맨
Fast2test 덤프가 최고입니다.
SVC-19A덤프만 외우고 시험합격했어요.
점수도 잘 나와서 좋구요.^^
혼자가 아닌 나
어려운 시험이라 덤프만으로 될가 싶었는데 서프라이즈네요. 높은 득점으로 SVC-19A패스~!
Fast2test가 없었으면 어쩔번 했을가요. 감사할 마음 뿐이죠.
주위 it업계 종사하는 분들께 많이 소개해줄것입니다.
자격증에 매달려
Apple SVC-19A 덤프 아직 유효합니다. 문제 그대로 나와서 합격할수 있어요.
덤프를 공부하고 시험치면 합격하는게 당연한거 같은 자격증시험일지라도 다른 시험처럼 긴장한건 마찬가지였어요.
귀여우니
오늘 시험 막 보고 몇자 적어봅니다.
SVC-19A합격했구요.
Fast2test덤프랑 똑같이 나왔어요.
여러분들도 Apple에서 시험문제 변경하기전에 빨리 보고 합격하세요.
최강자격증
SVC-19A시험 패스하고 후기 올립니다. Fast2test버전 SVC-19A덤프랑 크게 다른건 없었습니다.
덤프에 있는 문제만 잘 암기하면 합격가능할듯 하니 덤프 받고 출력해서 시간날때마다 쭉 외워보세요.^^
순대렐라
문제도 바뀌지 않고 그대로 출제된 SVC-19A 시험. 참 간단하게 패스했어요.
Fast2test덤프만 봐도 충분히 합격하시는데 문제가 없을것 같아요.
도너츠
덤프없이 SVC-19A시험보고 떨어져서 재시험은 합격하기 위해 구매했는데 역시 덤프가 있는게 좋아요.
어떤 문제가 나오는지 딱 찍어서 공부하니까 시간도 적게 들이고 합격할수 있네요.
시험보는 회사원
다른 분들은 SVC-19A덤프만 잘 외우면 된다는데 저는 혹시라도 떨어질가봐 필요이상으로 공부했어요.
시험문제보니까 좀 멘붕이였어요. Fast2test덤프랑 정말 똑같이 나왔더라구요.
다음시험은 덤프만 공부해도 될거 같아요.
비공개
영어가 약해서 부담스러웠는데 영어로 되어있기는 해도 기본적인 용어는 익숙하니까 덤프외우기가
생각보다 쉬웠네요.^^ 보고 또 보고 해서 크게 어려움없이 SVC-19A시험패스가능했어요.^^
자격증을 따라네
영어가 약해서 부담스러웠는데 영어로 되어있기는 해도 기본적인 용어는 익숙하니까 덤프외우기가
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난앓아요
덤프는 최대한 혼자 풀어보고 이해하려고 하고 이해한후 외우기로 했는데 역시
그저 외우기보다는 조금이나마 공부된 느낌이 듭니다.
Fast2test덤프에 없는 문제가 4문제정도 출제되었는데 SVC-19A덤프문제를
이해하신다면 스스로 풀수 있는 문제인것 같습니다.
아메리카노
일단 결과를 말씀드리면 SVC-19A덤프 아직까지 유효합니다.
공부를 많이 못해서 덤프에 있는 문제인데 답을 까먹은 문제가 몇문제 됩니다. ㅠㅠ
합격한게 기적이 아닌가 싶을정도로 공부 적게 했다는……
SUP-2026덤프는 정말 열심히 공부하겠습니다.
덤프매니아
관련시험
결제후 바로 다운가능 SVC-19A
덤프를 주문하시면 결제완료후 1분내에 주문시 사용한 메일로 덤프 다운로드 링크가 발송됩니다.
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