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1. Identify three considerations before starting the configuration of assignment rules to service requests.
A) the attributes of service requests to use as criteria for your rule assignments
B) the candidates of queues to use as criteria for your rule assignments
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E) the rule sets you want to create and the rules to include in each rule set
2. You are creating orediting a SmartText entry. Which four options can you insert into the entry?
A) Text
B) Images
C) Variables
D) Other SmartText entries
E) Tables
F) URLs
3. Which two are required to publish a completed Digital Customer Service (DCS) application?
A) a single "publish" action to complete the task
B) nothing (DCS applications are always available to all users.)
C) system administrator approval
D) moving the application to Staging and subsequently to Production status
4. Identify two correctstatements about the way Visual Builder Cloud service (VBCS) and Digital Customer Service (DCS) are related.
A) DCS is an Offering in Engagement Cloud and VBCS is another Offering in Engagement Cloud.
B) DCS is a visual development tool for creating applications in VBCS.
C) DCS is an Offering in Engagement Cloud and VBCS is part of that Offering.
D) VBCS is a visual development tool for creating applications in DCS.
5. Which two keyboard shortcuts can be modified?
A) Create Service Request
B) OK
C) Save and Close
D) Save and Continue
E) Cancel
질문과 대답:
| 질문 # 1 정답: B,C,E | 질문 # 2 정답: A,C,D,E | 질문 # 3 정답: B,D | 질문 # 4 정답: C,D | 질문 # 5 정답: A,B |
1094 개 고객 리뷰고객 피드백 (*일부 유사하거나 오래된 댓글은 숨겨졌습니다.)
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