시험 이름: Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials
인증사: Oracle
인증시험: Oracle Service Cloud
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즉시 다운로드 Oracle : 1z1-325 질문과 답변
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Oracle 1z1-325 시험 개요:
| 인증 벤더: | Oracle |
|---|---|
| 시험명: | Oracle RightNow Cloud Service 2016 구현 필수 과정 |
| 시험 번호: | 1Z0-325 |
| 합격 점수: | 60% |
| 자격증 유효 기간: | 폐지됨; 신규 응시자에 대한 유효 기간 없음 |
| 지원 언어: | 중국어 간체, 영어 |
| 실제 시험 문항 수: | 80 |
| 시험 시간: | 150분 |
| 관련 자격증: | Oracle Service Cloud 인증 구현 전문가 |
| 응시료: | USD $245 (지역에 따라 상이할 수 있음) |
| 시험 형식: | 객관식 단일 선택, 객관식 다중 선택 |
| 권장 교육: | Oracle RightNow Cloud Service 2016 구현 필수 과정 교육 Oracle Service Cloud 학습 구독 |
| 시험 등록: | Pearson VUE 등록 Oracle 인증 포털 |
| 샘플 문제: | Oracle 1z1-325 샘플 문제 |
| 응시 방법: | Pearson VUE 시험 센터에서의 감독 시험 또는 온라인 감독 방식으로 진행; 시험 폐지됨 |
| 전제 조건: | 공식적인 필수 요건 없음; Oracle RightNow Cloud Service에 대한 실무 경험 권장 |
| 공식 요강 URL: | https://education.oracle.com/pls/web_prod-plq-dad/db_pages.getpage?page_id=5001&get_params=p_exam_id:1Z0-325 |
Oracle 1z1-325 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| 애플리케이션 외관 | - 작업 공간 생성 및 구현 - 상담사 인터페이스 설계 - 사용자 지정 메뉴 구성 - 탐색 세트 생성 |
| 고객 포털 | - 포털 배포 및 구성 - 셀프 서비스 기능 설정 - 포털 접근 제어 |
| 고객 상호작용 도구 | - 이메일 및 응답 채널 관리 - 채팅 및 공동 브라우징 기능 구성 - 피드백 및 설문조사 설정 |
| 지식 및 답변 관리 | - 답변 생성 및 정리 - 지식 베이스 분류 관리 - 답변 접근 및 표시 범위 설정 |
| 사이트 구성 및 관리 | - 시스템 설정 및 구성 - 인증 구성 - 메시지 템플릿 및 변수 - 검색 우선순위 및 키워드 |
| 직원 및 프로필 관리 | - 직원 계정 및 역할 설정 - 프로필 생성 및 관리 - 권한 및 접근 권한 정의 - 상담사 업무 흐름 구성 |
| 분석 및 보고 | - 보고서 접근 및 공유 권한 정의 - 표준 및 사용자 지정 보고서 생성 - 대시보드 구성 |
Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials 시험, 이런 질문이 가장 많습니다
1z1-325 시험은 Oracle의 Oracle RightNow Cloud Service 2016 인증 구현 전문가 자격 취득을 위해 치르는 공인 시험입니다. 이 시험은 전문가 수준의 역량을 평가합니다. 관련 자격으로는 Oracle Service Cloud 인증 구현 전문가 등이 있습니다. Fast2test에서는 Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials 시험 대비를 위한 87문항의 연습문제와 모의고사를 제공하고 있습니다.
1z1-325 시험은 총 80문항이 출제되며, 시험 시간은 150분입니다. 문항당 배정되는 시간이 넉넉하지 않아 문제를 읽고 판단하는 속도가 중요하므로, 평소에 시간을 재고 문제를 푸는 연습을 권해 드립니다. Fast2test의 모의고사를 활용해 실제 시험과 동일한 제한 시간 안에 전체 문항을 풀어 보시면 시간 배분 감각을 익히는 데 큰 도움이 됩니다.
1z1-325 시험의 합격 기준 점수는 60%이며, 공식 응시료는 USD $245 (지역에 따라 상이할 수 있음)입니다. 불합격 시 재응시에는 응시료를 다시 전액 지불해야 하므로 한 번 불합격하면 비용 부담이 두 배로 늘어납니다. 본시험 전에 Fast2test의 87문항 연습문제로 실력을 충분히 점검하신 뒤 응시하시는 것을 권장합니다.
1z1-325 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. 공식적인 필수 요건 없음; Oracle RightNow Cloud Service에 대한 실무 경험 권장 보다 정확하고 최신의 응시 자격 정보는 공식 시험 안내 페이지에서 반드시 확인하시기 바랍니다.
1z1-325 시험은 아래의 공식 접수 채널을 통해 신청하실 수 있습니다.
시험은 Pearson VUE 시험 센터에서의 감독 시험 또는 온라인 감독 방식으로 진행; 시험 폐지됨 방식으로 진행되니 접수 전에 응시 환경을 미리 확인해 보시기 바랍니다.
Oracle에서는 1z1-325 시험 대비를 위한 공식 추천 교육 과정을 제공하고 있습니다.
공식 교육으로 개념을 정리하신 후 Fast2test의 87문항 연습문제를 풀어 보시면 학습한 내용을 실전 문제로 바로 점검하실 수 있습니다.
가능합니다. Fast2test은 Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials 연습문제의 무료 샘플을 제공하여 구매 전에 문제의 수준과 해설 구성을 직접 확인하실 수 있습니다. 제품 구매 후에는 365일 동안 무료 업데이트가 제공되며, 업데이트 기간이 만료된 이후에는 50% 할인된 가격으로 갱신하실 수 있습니다.
Fast2test은 구매일로부터 60일 이내에 해당 시험에 응시하여 불합격한 경우 환불 보장을 제공합니다. 다만 구매 후 3일 이내의 응시, 자료 다운로드 후 미응시, 무료 자료 및 만료된 주문은 적용되지 않으며, 응시자 성명과 결제자 성명이 일치해야 합니다. 환불을 신청하시려면 시험 후 2일 이내에 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 제출해 주셔야 하며, 접수 후 7일 이내에 처리됩니다. 환불 대신 제품 교환을 선택하시면 동일 가치의 시험 자료 2개를 무료로 받으실 수 있으며, 기존 구매 제품의 업데이트 서비스도 그대로 유지됩니다. 제품은 결제 후 즉시 다운로드할 수 있으며 1분 이내에 이메일로도 발송됩니다. 2시간이 지나도 받지 못하신 경우 고객센터로 문의해 주시기 바라며, 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.
1z1-325 시험 범위는 총 7개의 도메인으로 구성되어 있습니다. 대표적인 도메인으로는 분석 및 보고, 지식 및 답변 관리, 애플리케이션 외관 등이 출제됩니다. 각 도메인의 세부 항목과 전체 출제 범위는 위의 Exam Topics 영역에서 확인하실 수 있습니다.
최신 Oracle Service Cloud 1z1-325 무료샘플문제
Your client wants to measure agent performance based on feedback from their end customers.
If their end customer provides negative feedback, their incident needs to be reopened automatically.
Identify three tasks to fulfill these requirements. (Choose three.)
- A. Create a new queue for unhappy customers.
- B. Schedule a survey to run on a daily basis.
- C. Set an incident business rule to send the survey when an incident is closed.
- D. Create a broadcast survey.
- E. Create a report of survey responses.
- F. Assign scores to the survey questions and set the status field based on the values of the responses.
- G. Create a transactional survey.
정답: C,E,F 🗳️
Your client has VIP customers (all of which have a custom contact field of VIP set to 'Yes'). They want to offer these customers a higher priority service on Chat.
You intend to do this with a VIP queue.
Which three steps do you also need to perform? (Choose three.)
- A. Create incident rules so that contacts with the VIP field set to 'Yes' are routed to the VIP queue.
- B. Create chat rules so that contacts with the VIP field set to 'Yes' are routed to the VIP queue.
- C. Set the Pull Policy to manual.
- D. Create a rule to set an SLA.
- E. Move the VIP queue to the top of the queue list.
- F. Add the VIP queue to the profile of the agents that are taking chats.
정답: B,E,F 🗳️
Your client decides not to use Groups when setting up staff accounts.
You are positive that groups should be set up. Therefore, you need to explain the advantages to your client.
Select two advantages of setting up groups. (Choose two.)
- A. assigning incident queues to a Group
- B. routing incidents to groups with business rules
- C. deactivating staff groups
- D. displaying group performance with analytics reports
정답: A,C 🗳️
Your client wants to allow the Administrator and Limited Administrator profiles to prevent user timeout until
60 minutes of inactivity. All other user profiles should be logged out after 15 minutes.
Which two steps must be performed to configure this? (Choose two.)
- A. Set the Session Timeout field to 60.
- B. Set the Session Timeout field to null.
- C. Set the SESSION_MANAGEMENT_ENABLED Configuration Setting to Disabled.
- D. Set the CLIENT_SESSION_EXP field to 60.
- E. Set the Session Timeout field to 3600.
- F. Set the SESSION_MANAGEMENT_ENABLED Configuration Setting to Enabled.
정답: A,F 🗳️
1119 개 고객 리뷰고객 피드백 (*일부 유사하거나 오래된 댓글은 숨겨졌습니다.)
덤프로 얼마간의 기간동안 준비해야 되는지 여쭤봤는데 무료 업데이트서비스가 있다고 하여 일찍
구매했는데 업데이트될때마다 자동으로 1z1-325업데이트된 버전을 보내주셔서 좋았습니다.
Fast2test에서 보내주신 가장 최신버전으로 시험봤는데 높은 점수로 합격하여 후기 올리는 1인입니다.
오리달리다
Fast2test덤프 1z1-325에서 다 나왔습니다.
Fast2test덤프가 없었더라면 정말 상당히 힘든 시험이었을것이라는 생각이 듭니다.
좋은 자료 보내주셔서 감사합니다.
시험 준비하시는 분들도 모두 힘내세요.
doldam
덤프를 공부해도 하나하나 잘 읽어보고 머릿속으로 기억하면서 노트하면서 공부하면 많은 공부가 된다고 생각됩니다.
정말 열심히 공부한 보람있게 고득점입니다. Fast2test담당자님 , 감사합니다.
자격증취득기
1z1-325덤프에 없는 문제가 몇문제 나와서 촉이 가는대로 찍었는데 점수가 생각보다 잘 나왔어요. ^^
며칠간 덤프 프린트해서 외우기만 했더니 머리가 뻑뻑한데 시험합격하여 빨리 잘수 있게 되어 너무 좋아요.
스펙UP
처음본 문제가 한두문제 되는듯하구요. Fast2test덤프에서 거의 다 나온거 같아요.
순서가 바뀌어서 나올수 있기에 덤프공부라도 꼼꼼히 하시면 1z1-325시험패스에는 무리가 없으실것 같습니다.
현성이
1z1-325시험 패스하고 후기 올립니다. Fast2test버전 1z1-325덤프랑 크게 다른건 없었습니다.
덤프에 있는 문제만 잘 암기하면 합격가능할듯 하니 덤프 받고 출력해서 시간날때마다 쭉 외워보세요.^^
겨울아이
1z1-325시험문제가 바꼈다는 소문이 많아서 내심 걱정했는데 아직까지는 바뀌지 않았습니다.
문제가 Fast2test덤프에서 공부한거랑 똑같이 나오더라구요. 모두 열심히 하셔서 좋은 결과 있으시길 바랍니다.^^
비밀의 섬
회사일도 바쁜데 시험공부까지 하자니 정말 피곤했는데 친구가 덤프를 공부하면
패스하기 쉽다고 하여 친구소개로 Fast2test덤프를 구매하게 되었거든요.
역시 덤프가 좋긴 좋아요. 문항수도 많지 않고 시험문제만 콕콕 찍어주니까
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크리스마스이브
다른 분들은 1z1-325덤프만 잘 외우면 된다는데 저는 혹시라도 떨어질가봐 필요이상으로 공부했어요.
시험문제보니까 좀 멘붕이였어요. Fast2test덤프랑 정말 똑같이 나왔더라구요.
다음시험은 덤프만 공부해도 될거 같아요.
상상플러스
Oracle자격증 시험에 응시하게 되어 덤프를 Fast2test에서 구해서 공부했어요.
1z1-325덤프가 기출문제랑 예상문제를 묶은 자료라고 하던데 정말 적중율이 장난이 아니더군요.
덕분에 합격해서 후기올립니다.
스스랑랑
회사일도 바쁜데 시험공부까지 하자니 정말 피곤했는데 친구가 덤프를 공부하면
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거침없이 하이킥
Oracle 1z1-325덤프 시험패스 가능한 자료입니다.
덤프만 보고 괜찮은 점수로 합격했어요. 감사합니다.
구름
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활기차게
pdf파일 구매시 vce파일도 추가구매했는데 좋은 경험이었습니다.
pdf파일 먼저 공부하고 vce파일로 시험보듯이 테스트하고……
점수가 잘 나와서 감사합니다.
우당탕
덤프에서 98%정도 나온거 같네요. 역시 Fast2test 덤프가 좋긴 좋네요.
친구소개로 사이트를 알게 되었는데 업데이트도 다른 사이트보다 빠르다고 하더라구요.
추후 Oracle 자격증을 취득하면 또 구매할게요.
시나브로
Fast2test에서 제공하고 있는 Oracle 1z1-325 덤프 유효합니다.
덤프에 있는 문제랑 신기할 정도로 거진 똑같이 나오더라구요.
덤프만 꾸준히 외우시면 시험패스는 문제없을것입니다.
블링블링
Fast2test덤프적중율이 상당히 높은 편입니다.
새로운 문제가 몇문제 있긴 했지만 무조건 찍었습니다.
풀면서 불안감은 있었는데 Oracle 1z1-325패스해서 좋네요.
보기순서가 바뀌어서 나올수 있으니까 덤프도 역시 자세히 공부하는걸 추천합니다.
유령친구
결제후 바로 다운가능 1z1-325
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