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시험 번호/코드: ADX261
시험 이름: Administer and Maintain Service Cloud
인증사: Salesforce
인증시험: Certified Service Cloud Consultant
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ADX261
1157 고객 리뷰

최신업데이트체크시간: 2026-06-19

문항수: 199 문항

다운로드제한: 무제한

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Salesforce ADX261 시험요강:

주제소개
주제 1
  • Knowledge Management: It explains Knowledge article lifecycle, Knowledge-Centered Support (KCS), and best practices as well as determining how to configure Knowledge.
주제 2
  • Integrations: Explains use cases and considerations for core Service Cloud integrations.
주제 3
  • Industry Knowledge: It explains the factors that influence KPIs and key Contact Center metrics. Moreover, it discusses risks, benefits, and business challenges. Lastly, it focuses on industry standards and general capabilities.
주제 4
  • Contact Center Analytics: The topic discusses develop reports and dashboards in Salesforce.
주제 5
  • Case Management: Discussion of different capabilities of Service Cloud automation. Explaining how to configure service entitlements, milestones, assets, business hours, and service-level agreements in Service Cloud. It also explains case deflection strategies and case management solution from creation to closure.
주제 6
  • Implementation Strategies: This topic deals with participating in a successful consulting engagement, recommending suitable deployment and training strategies, and explaining considerations and implications for data migration, data governance, data quality, and large data volumes.
주제 7
  • Intake and Interaction Channels: It discusses recommending the suitable approach to intake channels and their design. The topic also discusses the use cases and functionality for proposed interaction channels. Lastly, it delves into design considerations and best practices.

참조: https://trailhead.salesforce.com/en/academy/classes/adx261-administer-and-maintain-service-cloud

1157 개 고객 리뷰고객 피드백 (*일부 유사하거나 오래된 댓글은 숨겨졌습니다.)

비싼 Salesforce시험이라 불합격받으면 어쩌지 하며 긴장을 많이 했는데 붙어서 다행이네요.
다음 자격증도 취득해야 하는데 ADX261덤프자료 DC안될가요?

블루   5 star  

ADX261최신버전 받아서 공부하고 시험보시면 될것 같습니다.
Fast2test 덤프자료가 아직 유효합니다.

런닝맨   4.5 star  

문제도 바뀌지 않고 그대로 출제된 ADX261 시험. 참 간단하게 패스했어요.
Fast2test덤프만 봐도 충분히 합격하시는데 문제가 없을것 같아요.

김치우동   4 star  

생각보다 ADX261덤프에서 문제가 많이 나와서 너무 좋았어요.
ADX261시험을 덤프공부 한덕에 가뿐히 패스하고 몇자 적습니다.

뻔한 세상   5 star  

Fast2test 자료가 정말 정확하니 좋더라구요.
Salesforce ADX261덤프가 아직 유효하니 모두 합격하세요.^^

아침햇살   5 star  

Salesforce ADX261 시험 무난하게 패스했습니다. 감사합니다. 그럼 바빠서 이만 ~

갈비맨   4 star  

실무를 공부한후 따려는 자격증이지만 안심하려고 덤프도 구매했는데 덤프가 청심환 역할을 했네요.
Salesforce ADX261시험비가 비싸서 Fast2test덤프를 공부하는게 최고의 선택인것 같네요.

자격증씨   5 star  

일단 결과를 말씀드리면 ADX261덤프 아직까지 유효합니다.
공부를 많이 못해서 덤프에 있는 문제인데 답을 까먹은 문제가 몇문제 됩니다. ㅠㅠ
합격한게 기적이 아닌가 싶을정도로 공부 적게 했다는……
Slack-Con-201덤프는 정말 열심히 공부하겠습니다.

루희   5 star  

학생이어서 시험비가 어마어마하여 덤프선택에 많은 고민이 있었는데 아무래도 시험봐야하는데 Fast2test덤프를
빌려쓰는 셈치고 구매결정을 내렸습니다. 어차피 시험은 봐야하는것이고 덤프가 있는편이 더 좋은것이니까.
시험탈락하면 덤프비용환불서비스도 있고해서...다행이도 환불까지 오지 않고 ADX261시험패스했네요.
그냥 감사할 마음뿐입니다.

퐁퐁   5 star  

Fast2test덤프가 시험을 완벽히 재현했다고 할수 있을정도로 놀라운 적중율을 자랑했어요.
ADX261시험 패스 ! 덤프문제를 숙달하시면 시험패스는 쉬울것입니다.

아름드리   5 star  

ADX261시험날짜 잡히니 긴장이 되어서 후기도 많이 찾아보고 덤프도 열심히 공부하고 했습니다.
Fast2test최신버전덤프 잘 외우시면 수월하게 합격할수 있을거 같아요.
98%정도 덤프와 일치하게 나왔구요. 다들 파이팅요!

뻔한 세상   4.5 star  

Fast2test덤프 받자마자 출력하여 벼락치기로 공부하고 바로 ADX261 시험봐서 합격했어요.
좋은 Salesforce 자격증자료 보내주셔서 감사합니다.

우당탕   4.5 star  

ADX261 덤프받은후 출력해서 죽어라 외웠어요.
영어가 좀 서툴러서 외우는데 힘들었지만 ADX261시험은 패스했습니다.
Salesforce응시료가 비싸니까 여러분들도 완벽하게 잘 암기했을때 시험을 보세요.

navyya   5 star  

Salesforce ADX261덤프 시험패스 가능한 자료입니다.
덤프만 보고 괜찮은 점수로 합격했어요. 감사합니다.

토마토   4.5 star  

취업준비생인데 취업이력서에 넣을 스펙중에 하나로 자격증을 취득하려고 알아보다 들어오게 되었습니다.
시간도 적게 들여서 자격증을 취득하는데는 역시 덤프가 있어야 한다고 생각합니다.자격증은 일단 취득했습니다.
친절한 상담원님 말씀대로 IT쪽은 역시 전문 기술을 요구하기에 일단 자격증으로 문을 두드리고 실무능력을 잘 키워가겠습니다.

밍   4.5 star  

감사한 마음에 몇글자 남깁니다. 실무능력은 일하면서 많이 키웠고 자격증을 취득하여 이직하는데
도움이 되었으면 하는 바램에 자격증을 취득하려고 했는데 덕분에 몇개의 자격증을 쉽게 취득하게 되었습니다.
연봉협상에도 도움이 되지 않을가 싶습니다. 정말 많이 Fast2test에 감사하고 있습니다.

두루뭉실   4.5 star  

며칠간 덤프 문제와 답만 외우고 ADX261 시험합격했어요.
덤프문제만 외우다 보니 머리가 터질거 같더니 합격해서 개운해졌어요.
유효한 덤프를 제공해주신 Fast2test운영자님, 감사합니다.

단무지   4 star  

ADX261 시험 pass~!
Fast2test 덤프에 없는 문제가 없었습니다.
지금까지 유효한 자료입니다.

bongo   4.5 star  

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