시험 이름: SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811
인증사: SAP
인증시험: SAP Certified Application Associate
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SAP C-C4C14-1811 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| 조직 관리 | 8%-12% | - 조직 체계 설정 - 업무 분배 규칙 |
| 등록 제품 | <8% | - 서비스 티켓에서의 활용 |
| 사용자 관리 | 8%-12% | - 데이터 접근 권한 제한 설정 - 직원, 업무 역할 및 사용자 정보 관리 |
| 서비스 요청 관리 | 12%-16% | - 서비스 수준 협약(SLA) - 에스컬레이션 및 라우팅 규칙 - 서비스 티켓 생성 및 처리 |
| 구현 기본 지식 | 8%-12% | - 솔루션 구성 및 미세 조정 - SAP 구현 방법론 |
| 설치 기반 자산 | <8% | - 서비스 티켓에서의 활용 |
| 서비스 계약 | 8%-12% | - 서비스 제공 자격 판단 - 계약 생성 및 할당 |
| 연동 기능 | 8%-12% | - 시스템 연동 모범 사례 - 기본 제공 연동 시나리오 |
| 보고 및 분석 기능 | 8%-12% | - 기본적인 맞춤형 보고서 작성 - 기본 제공 보고서 및 대시보드 |
| 관리자 구성 | 8%-12% | - 업무 관련 구성 작업 - 승인 프로세스 설정 |
| 보증 관리 | <8% | - 보증 범위 판단 및 처리 |
최신 SAP Certified Application Associate C-C4C14-1811 무료샘플문제
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SAP C-C4C14-1811시험 높은 점수로 패스!
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