[2026] Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version)

문제1

Als strategisches Instrument zur Bewertung des Werts von IT-Diensten gilt Financial Management für welche der folgenden Dienstleistertypen?
1) Ein interner Dienstleister, der in eine Geschäftseinheit eingebettet ist
2) Ein interner Dienstleister, der gemeinsam genutzte IT-Dienste bereitstellt
3) Ein externer Dienstleister

A. nur 1 und 2

B. Alle oben genannten

C. nur 2 und 3

D. nur 1 und 3

정답: B

문제2

Welche der folgenden Availability Management-Aktivitäten gelten als proaktiv und nicht als reaktiv?
1. Risikoeinschätzung
2. Prüfung der Resilienzmechanismen
3. Überwachung der Komponentenverfügbarkeit

A. nur 1 und 2

B. Alle oben genannten

C. nur 2 und 3

D. nur 1 und 3

정답: A

문제3

Mit welchen der folgenden Ressourcen können Betriebs- und Supportprobleme während der Veröffentlichung und Bereitstellung behoben werden?

A. Service Test Manager

B. Bewertung

C. Geben Sie Packaging and Build Manager frei

D. Frühförderung

정답: D

문제4

Warum sind öffentliche Frameworks und Standards (wie ITIL) im Vergleich zu proprietärem Wissen attraktiv?

A. Öffentliche Frameworks sind vorschreibend und geben genau an, was zu tun ist

B. Öffentliche Standards sind immer billiger anzuwenden

C. Es ist schwierig, proprietäres Wissen zu übernehmen, zu replizieren oder zu übertragen, da es häufig nicht dokumentiert ist

D. Das proprietäre Wissen wurde in einer Vielzahl von Umgebungen getestet

정답: C

문제5

Welche der folgenden Schritte sind für das Modell / den Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung des Service die richtigen?

A. Identifizieren Sie die erforderlichen Geschäftsergebnisse. Planen Sie, wie die Ergebnisse erzielt werden sollen. Den Plan umsetzen; Überprüfen Sie, ob der Plan ordnungsgemäß umgesetzt wurde. Die Lösung verbessern

B. Was ist die Vision ?; Wo sind wir jetzt?; Wo wollen wir sein ?; Wie kommen wir dorthin?; Sind wir dort angekommen ?; Wie halten wir den Schwung aufrecht?

C. Entwickeln Sie eine Strategie; Entwerfen Sie die Lösung. Übergang in die Produktion; Betreiben Sie die Lösung; Kontinuierlich verbessern

D. Wo wollen wir sein ?; Wie kommen wir dorthin?; Wie überprüfen wir, ob wir angekommen sind ?; Wie halten wir den Schwung aufrecht?

정답: B

문제6

Identität und Rechte sind zwei Hauptkonzepte, an denen einer der folgenden Prozesse beteiligt ist?

A. Facility Management

B. Ereignisverwaltung

C. Zugriffsverwaltung

D. Nachfragemanagement

정답: C

문제7

Die Strategie für IT-Service-Kontinuität sollte auf Folgendem basieren:
1) Aufbau der Servicetechnik
2) Geschäftskontinuitätsstrategie
3) Analyse der Geschäftsauswirkungen
4) Risikobewertung

A. nur 1, 2 und 3

B. nur 1, 3 und 4

C. nur 1, 2 und 4

D. nur 2, 3 und 4

정답: D

문제8

Für das Entfernen oder Einschränken der Nutzungsrechte für einen IT-Service ist welcher Prozess verantwortlich?

A. Änderungsmanagement

B. Erfüllung anfordern

C. Incident Management

D. Zugriffsverwaltung

정답: D

문제9

Serviceabnahmekriterien werden verwendet, um?

A. Stellen Sie sicher, dass das Portfolio-Management eingerichtet ist

B. Stellen Sie sicher, dass Service Key Performance Indicators (KPIs) gemeldet werden

C. Stellen Sie die Bereitstellung und Unterstützung eines Service sicher

D. Stellen Sie die Entwurfsphase des Lebenszyklus sicher

정답: C

문제10

Die Definition der Prozesse, die zum Betreiben eines neuen Dienstes erforderlich sind, ist Teil von:

A. Servicestrategie: Entwickeln Sie die Angebote

B. Service Transition: Planen und Vorbereiten der Bereitstellung

C. Service Design: Entwerfen Sie die Prozesse

D. Servicebetrieb: IT-Betriebsmanagement

정답: C

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