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1. What should be done when the LE differs from the Actuals?

A) All of the inputs need to be verified. Either cost or sales (or both) were incorrectly estimated.
B) Do nothing. In 80% of the cases, the fluctuations balance out in the following period.
C) Costs must be wrongly estimated. So check the costs estimation.
D) Sales must be wrongly estimated. So check the sales estimation.

2. Which of the Care Service Cancellation process tasks is NOT under Care Program Manager responsibility?

A) Communication of changes related to customer's HWS services through the HWS organization and collaborators.
B) Care contract closing in Contract Database.
C) Ensuring with local CLicS Key User that the Customer's users are removed from CLicS role management.
D) Identifying related 3rd party vendor support agreements.

3. What is the next step after receiving a quotation for renewal of services from 3rd party suppliers?

A) Care Program Manager should contact the 3rd Party Service Manager to check the renewal options in the existing Frame or Local Agreement.
B) Care Program Manager should contact the Supplier to discuss further discounts.
C) Care Program Manager should contact the appropriate Product Line and ask for advice.
D) Care Program Manager should ask Logistics Coordinator to raise a Purchase Order.

4. What is the main business responsibility of the Care Program Manager?

A) Supervises revenues and costs and approves customer discounts.
B) Supervises sales and costs and defines discounts.
C) Supervises revenues and costs and provides reports to the Account Manager.
D) Supervises revenues and costs and analyses profitability.

5. A complex NSN solution is delivered by SI project management. It consists of four NSN products; two of them include SI customized SW and two include 3rd party SW applications. Who is responsible for agreeing and setting up technical support for the 3rd party products?

A) Care Program Manager.
B) SI Technical Manager.
C) Care 3rd Party Service Manager.
D) Mainly Care 3rd Party Service Manager, assisted by SI Partner Manager.

질문과 대답: