다운로드 Cisco : 500-445 질문 & 답 PDF & Test Software
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Cisco 500-445 시험 개요:
| 인증 벤더: | Cisco |
|---|---|
| 시험명: | Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email (CCECE) 구현 |
| 시험 번호: | 500-445 |
| 시험 시간: | 90분 |
| 관련 자격증: | Advanced Unified Contact Center Enterprise Specialization |
| 지원 언어: | 영어 |
| 시험 형식: | 객관식, 시나리오 기반 |
| 샘플 문제: | Cisco 500-445 샘플 문제 |
| 공식 요강 URL: | https://www.cisco.com/site/us/en/learn/training-certifications/exams/ccece.html |
Cisco 500-445 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| ECE 배포 | 40% | - Enterprise Chat and Email 구성 요소 및 배포 모델 설명 - ECE 및 통합을 위한 PCCE 준비 - ECE 모범 사례 정의 - ECE 설치 프로세스 설명 |
| ECE 채팅 관리 | 10% | - 채팅을 위한 ECE 구성 - 채팅 진입점 설명 - 채팅 운영 및 채팅 사용자 정의 설명 |
| ECE 이메일 관리 | 10% | - 이메일 및 스토리지 관리를 위한 CCE 스크립팅 설명 - ECE 이메일 관리 설명 - 워크플로우 설명 |
| ECE 기능 및 문제 해결 | 20% | - ECE 문제 해결 - ECE 보고서 유형 설명 - ECE용 상담사 싱글 사인온 설명 |
| ECE 관리 및 구성 | 20% | - ECE 관리 작업 설명 - ECE 대기열 설명 - ECE 구성 |
500-445 수험생을 위한 핵심 질문과 답변
500-445(Cisco Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email)는 Cisco이(가) 주관하는 공식 자격 시험으로, 통과하시면 CCECE 자격을 취득하시게 됩니다. 이 시험은 스페셜리스트 수준의 자격 과정에 해당합니다. 또한 Advanced Unified Contact Center Enterprise Specialization 등의 자격과 연계되어 있어 이후 상위 인증 과정의 기반이 됩니다. Fast2test의 500-445 연습문제 58문항으로 출제 경향을 미리 익혀 두시면 시험 당일에 차분하게 임하실 수 있습니다.
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500-445 시험은 총 5개의 영역으로 구성되어 있으며, 대표적인 출제 영역은 다음과 같습니다.
- ECE 관리 및 구성(출제 비중 20%)
- ECE 채팅 관리(출제 비중 10%)
- ECE 이메일 관리(출제 비중 10%)
각 영역의 세부 항목과 전체 출제 범위는 위의 Exam Topics 섹션에서 확인하실 수 있습니다.
최신 CCECE 500-445 무료샘플문제
문제 #1
Where is the Script selector in CCE mapped in ECE?
A. Dialed Number
B. Workflow
C. Call Type
D. Queue
문제 #2
What is the maximum size of an attachment to be downloaded by an agent user interface before temporary slowness may be experienced?
A. 50 KB
B. 40 KB
C. 20 KB
D. 30 KB
문제 #3
Which two items in UCCE need to be installed and available for use before installing Enterprise Chat and Email? (Choose two.)
A. CTI server
B. social miner
C. customer voice portal
D. ICM router, logger, admin workstation
E. call manager
문제 #4
What are four best practices before starting to troubleshoot ECE issues? (Choose four.)
A. Collect all ECE services logs.
B. Restart the ECE servers.
C. Understand the physical model, be it a centralized office or branch location, as well as the VoIP protocol.
D. Know the ECE version and Engineer Specials installed.
E. Understand the Deployment Model, the call-flow, the messaging flow, and the configuration.
F. Upgrade to the latest Engineer Special.
G. Understand the customer's intent for the flow of emails and chats.
문제 #5
How is the ECC variable created for chat, inbound and outbound email activities?
A. User.ece.activity.id
B. User.ece task id
C. User.ece.email id
D. User.ece. .customer.name
질문과 대답:
| 문제 #1 정답: C | 문제 #2 정답: D | 문제 #3 정답: A,D | 문제 #4 정답: A,D,E,G | 문제 #5 정답: A |
984 개 고객 리뷰고객 피드백 (*일부 유사하거나 오래된 댓글은 숨겨졌습니다.)
500-445최신버전 받아서 공부하고 시험보시면 될것 같습니다.
Fast2test 덤프자료가 아직 유효합니다.
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Fast2test덕분에 500-445시험 합격했어요.
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500-445시험은 패스했습니다. 무리한 부탁이지만 영어가 좀 약해서 추후 한글버전은 출시할 예정이 없는지요?
한글버전이 있으면 영어버전보고 한글번역버전 보고 하면서 공부하면 얼마나 좋을가 기대하게 되네요.
그냥 개인적인 생각으로는 한글번역버전도 있으면 엄청 대박날것 같은데~
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Cisco인증 500-445, 350-401시험 통과했어요.
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좋은 Cisco 자격증자료 보내주셔서 감사합니다.
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Fast2test 최신버전 500-445덤프에서 다 나와요.
덤프 열공하고 한방에 붙으세요.
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만만치 않기에 일주일째 하루 2시간이상씩 덤프만 반복해서 외우기했습니다.
오늘 500-445시험보고 왔는데 합격해서 속이 너무 후련해네요. 감사합니다.
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시간이 별로 없어서 짬짬이 시간을 쪼개가며 공부했는데 결과가 좋게 나와서 너무 기뻐요.^^
Fast2test에서 제공하는 500-445덤프 최신버전 아직 유효합니다.
키니원
합격하고 후기 남깁니다.
Fast2test 500-445 덤프 지금까지 유효합니다.
문제가 바뀌지 않고 그대로 출제되어 합격했어요.^^
마약김밤
관련시험
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