시험 이름: ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITL4SDSV) (ITIL-DSV日本語版)
인증사: ITIL
인증시험: ITIL 4 Managing Professional
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다운로드 ITIL : ITIL-DSV日本語 질문 & 답 PDF & Test Software
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ITIL ITIL-DSV日本語 시험 개요:
| 인증 벤더: | AXELOS / PeopleCert |
|---|---|
| 시험명: | ITIL m4 전문과정: 이해관계자 가치 창출 |
| 시험 번호: | ITIL-DSV / ITL4SDSV / ITIL4DSV |
| 응시료: | 약 611~650달러 (바우처 기준 예상 가격) |
| 지원 언어: | 영어, 중국어, 독일어, 일본어, 이탈리아어, 프랑스어, 폴란드어, 스페인어, 포르투갈어(브라질) |
| 관련 자격증: | ITIL 4 기초 ITIL 4 관리 전문가 ITIL 4 전문가 모듈 |
| 자격증 유효 기간: | 무기한 |
| 시험 형식: | 온라인 감독 시험, 객관식, 비개방형 |
| 합격 점수: | 70% (40문항 중 28문항 정답) |
| 시험 시간: | 90분 |
| 실제 시험 문항 수: | 40 |
| 권장 교육: | AXELOS 공식 교육 기관 PeopleCert 공인 교육 기관 |
| 시험 등록: | PeopleCert 등록 |
| 샘플 문제: | ITIL ITIL-DSV日本語 샘플 문제 |
| 응시 방법: | 온라인 감독 시험, 24시간 예약 가능; 현장 시험 옵션 없음 |
| 전제 조건: | ITIL 4 기초 또는 ITIL v3 기초 또는 ITIL 4 관리 전문가 전환 과정 자격 보유; 공인 교육 과정 이수 필수 |
| 공식 요강 URL: | https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-含1/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-2812 |
ITIL ITIL-DSV日本語 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| 주제 1: 수요 및 서비스 제공 방식 정립 | 15% | - 가치 제안 내용 전달 - 서비스 제공 내용 정의 및 구성 - 수요 패턴 분석 및 영향력 행사 |
| 주제 2: 고객 및 사용자의 서비스 시작·종료 관리 | 10% | - 서비스 종료 및 전환 과정 관리 - 서비스 지속성 확보 - 서비스 시작 절차 계획 및 실행 |
| 주제 3: 가치 공동 창출 및 사용자 경험 개선 | 7% | - 사용자 경험 설계 및 개선 - 가치 공동 창출 원칙 적용 - 피드백을 서비스 개선에 반영 |
| 주제 4: 고객 여정 설계 | 20% | - 접점 및 불편 사항 파악 - 고객 및 사용자 여정 매핑 - 사용자 경험 개선 방안 설계 |
| 주제 5: 이해관계자 관계 구축 | 15% | - 신뢰 구축 및 의사소통 채널 확보 - 관계 관리 실무 적용 - 공급업체 및 파트너와의 관계 관리 |
| 주제 6: 이해관계자 만족도 향상 | 3% | - 만족도 측정 지표 활용 - 피드백 기반 개선 및 만족도 제고 |
| 주제 7: 기대치 및 계약 내용 일치화 | 12% | - 측정 가능한 서비스 성과 정의 - - 서비스 성과 모니터링 및 보고 |
| 주제 8: 이해관계자의 요구 및 기대 이해 | 18% | - 이해관계자의 요구사항 평가 및 우선순위 설정 - 이해관계자 식별 및 분류 - 이해관계자의 기대와 인식 분석 |
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITL4SDSV) (ITIL-DSV日本語版)에 대해 수험생이 가장 많이 묻는 질문
ITIL-DSV日本語(ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITL4SDSV) (ITIL-DSV日本語版))는 ITIL이(가) 주관하는 공식 자격 시험으로, 통과하시면 ITIL 4 전문과정: 이해관계자 가치 창출 자격을 취득하시게 됩니다. 이 시험은 전문가 수준의 자격 과정에 해당합니다. 또한 ITIL 4 관리 전문가, ITIL 4 기초, ITIL 4 전문가 모듈 등의 자격과 연계되어 있어 이후 상위 인증 과정의 기반이 됩니다. Fast2test의 ITIL-DSV日本語 연습문제 82문항으로 출제 경향을 미리 익혀 두시면 시험 당일에 차분하게 임하실 수 있습니다.
ITIL-DSV日本語 시험은 총 40 문항이 출제되며, 시험 시간은 90분입니다. 출제 문항 수에 비해 시간이 넉넉하지 않은 편이므로, 한 문항에 오래 머무르기보다 전체 시간을 균등하게 배분하는 전략이 필요합니다. 어려운 문제는 표시해 두었다가 나중에 다시 확인하는 것도 시간 관리에 도움이 됩니다. Fast2test의 테스트 엔진으로 82문항을 실제 시험과 동일한 시간 제한 안에 풀어 보시면 시간 압박에 대한 감각을 미리 익히실 수 있습니다.
ITIL-DSV日本語 시험의 합격 기준 점수는 70% (40문항 중 28문항 정답)이며, 공식 응시료는 약 611~650달러 (바우처 기준 예상 가격)입니다. 불합격 시 재응시에는 응시료 전액을 다시 납부해야 하므로, 한 번의 응시에 신중하게 대비하시는 것이 비용 부담을 줄이는 방법입니다. 본시험 전에 Fast2test의 ITIL-DSV日本語 모의고사로 현재 실력을 점검해 보시고, 취약한 영역을 보완한 뒤 응시하시기 바랍니다.
ITIL-DSV日本語 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. ITIL 4 기초 또는 ITIL v3 기초 또는 ITIL 4 관리 전문가 전환 과정 자격 보유; 공인 교육 과정 이수 필수 응시 조건은 변경될 수 있으므로, 접수 전 반드시 ITIL 공식 안내 페이지에서 최신 내용을 확인하시기 바랍니다.
ITIL-DSV日本語 시험은 아래의 공식 접수 채널을 통해 신청하실 수 있습니다.
시험 진행 방식은 온라인 감독 시험, 24시간 예약 가능; 현장 시험 옵션 없음입니다.
ITIL에서는 ITIL-DSV日本語 시험 대비에 활용할 수 있는 공식 교육 과정을 다음과 같이 안내하고 있습니다.
공식 교육 과정으로 이론을 다지신 뒤 Fast2test의 ITIL-DSV日本語 연습문제 82문항으로 실전 감각을 익히시면 학습 효과를 더욱 높이실 수 있습니다.
네, 가능합니다. Fast2test은 ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITL4SDSV) (ITIL-DSV日本語版) 대비 무료 샘플을 제공하고 있어, 구매 전에 ITIL-DSV日本語 샘플 문제의 구성과 해설 수준을 직접 확인하실 수 있습니다. 제품을 구매하시면 365일 동안 무료 업데이트가 제공되며, 업데이트 기간이 만료된 이후에는 50% 할인된 가격으로 갱신하실 수 있습니다.
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ITIL-DSV日本語 시험은 총 8개의 영역으로 구성되어 있으며, 대표적인 출제 영역은 다음과 같습니다.
- 기대치 및 계약 내용 일치화(출제 비중 12%)
- 이해관계자 만족도 향상(출제 비중 3%)
- 가치 공동 창출 및 사용자 경험 개선(출제 비중 7%)
각 영역의 세부 항목과 전체 출제 범위는 위의 Exam Topics 섹션에서 확인하실 수 있습니다.
최신 ITIL 4 Managing Professional ITIL-DSV-JPN 무료샘플문제
문제 #1
新しいユーザーがサービスプロバイダーのサービスにオンボーディングしています。
コミュニケーション管理戦略を準備するよう求められています。どの関係者が計画に参加しますか?
A. サービスレベルマネージャー
B. アカウントマネージャー
C. リレーションシップマネージャー
D. サービスデスク
문제 #2
サービスへのアクセスが提供される前にユーザーの権限を確認するためのチェックとして考えられる 2 つはどれですか?
1. すべてのユーザーに対して毎年本人確認を実施する
2. ユーザーがサービスデスクチームにサポートを依頼する際にユーザーの身元を確認する
3. 認証を必要とするサービスについてユーザーがトレーニングを受けられるようにする
4. ユーザーの身元を証明するために必要に応じてセキュリティチェックを実行する
A. 1 と 2
B. 3 と 4
C. 1 と 4
D. 2 と 3
문제 #3
組織のサービス デスク チームに連絡するユーザーは、組織内のさまざまな個人やシステムと通信するときに、情報を繰り返す必要があると不満を言うことがよくあります。サービス デスク チームと連携するスペシャリストも、ユーザーの問い合わせを処理するために必要な情報が得られないことが多いと不満を言います。すべての関係者にとってこれらの問題を解決するにはどうすればよいでしょうか。
A. マルチチャネルサポートの提供
B. ユーザーメールのログ記録の自動化
C. オムニチャネルコミュニケーションの確立
D. セルフサービスポータルの提供
문제 #4
スタートアップ企業が新しいサービスを立ち上げたいと考えています。資金が限られている場合、次のうちどの手法が最も効果的でしょうか?
A. プルを確立する
B. ユーザーストーリーマッピング
C. 最小限の実行可能な製品
D. 重み付けジョブファースト
문제 #5
組織はデジタル変革を進めていきます。組織の変化の時期にサービス プロバイダーが良好な関係を維持するには、何が役立つでしょうか。
A. 変革期間中の請求マージンを下げます。
B. すべてのダウンタイムが合意された目標内で解決されることを保証します。
C. 変革期間中にサービス レベルを向上します。
D. 顧客満足度調査を定期的に実施し、その結果に基づいて行動します。
질문과 대답:
| 문제 #1 정답: D | 문제 #2 정답: D | 문제 #3 정답: C | 문제 #4 정답: C | 문제 #5 정답: D |
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