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1. An organization is defining, with all relevant parties, the criteria that a work item must satisfy before it can be considered complete, including testing, documentation, and security checks.
What is being established?

A) Definition of done
B) Service level agreement
C) Risk appetite
D) Change model

2. An organization that has been successful in the past is now struggling to succeed in a highly competitive industry. Customer expectations that are changing in unpredictable ways, and unclear user requirements, are making it difficult for the organization to decide a course of action.
Several conflicting approaches have been suggested.
In the context of the Cynefin framework, which approach would BEST enable the organization to progress?

A) Take quick action to stabilize the situation
B) Ask experts to analyse the options and provide a recommendation
C) Use safe-to-fail experiments to collect knowledge
D) Set clear objectives and apply proven best practices

3. An IT department is planning to make significant investments in new testing technology that will enable them to provide more reliable services.
What does this situation describe?

A) IT transformation
B) High velocity IT
C) Digital transformation
D) Digital organization

4. What does a digital organization have to do to create or maintain a competitive advantage?

A) Use digital products to automate interactions with consumers
B) Change how the IT function develops products and services
C) Provide multiple, integrated support channels for products and services
D) Deliver innovative new products and services quickly and reliably

5. An organization has well-documented service continuity plans, which include manual actions to move some service provision to a secondary site. During a recent fire in the organization's primary site, the manual actions were not performed.
What should the 'service continuity management' practice have recommended to prevent this situation?

A) Documenting return to normal operations
B) Conducting command post exercises
C) Improving monitoring for continuity events
D) Performing a business impact analysis

질문과 대답: