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시험 번호/코드: ITSM20F.EN
시험 이름: IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000
인증사: EXIN
인증시험: Exin Certification
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ITSM20F.EN
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최신업데이트체크시간: 2026-05-31

문항수: 135 문항

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주제소개
주제 1
  • Explainthe activities and practical application of each process
  • Explain the difference between an IT service and non-IT services
주제 2
  • Describe the principles of continual improvement
  • Explain the activities and practical application for each process
주제 3
  • Identify the purpose and benefits of ISO
  • IEC 20000
  • Resolution and Fulfilment Processes
주제 4
  • Describe the importance of understanding organizational risks and opportunies
  • Describe the continual improvement activities for the SMS and services
주제 5
  • Describe the key principles of producing and implementing a service management system
  • describe the objectives and service requirements

참조: https://www.exin.com/qualification-program/exin-it-service-management-based-isoiec-20000

1153 개 고객 리뷰고객 피드백 (*일부 유사하거나 오래된 댓글은 숨겨졌습니다.)

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