시험 이름: Oracle Engagement Cloud 2019 Implementations Essentials
인증사: Oracle
인증시험: Oracle Engagement Cloud Service
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시험일이 얼마 남지 않아 마음이 급하신가요? Fast2test의 1Z0-1064 연습문제는 Oracle Engagement Cloud 2019 Implementations Essentials의 핵심 주제만 추려 담은 76문항으로 구성되어 있어, 짧은 시간 안에 실전 감각을 끌어올리기에 적합합니다.
Oracle 1Z0-1064 시험 개요:
| 인증 벤더: | Oracle |
|---|---|
| 시험명: | Oracle Engagement Cloud 2019 구현 필수 과정 |
| 시험 번호: | 1Z0-1064 |
| 지원 언어: | English |
| 자격증 유효 기간: | 일반적으로 18~24개월 (Oracle 인증의 유효 기간은 달라질 수 있습니다) |
| 관련 자격증: | Oracle CX Sales Cloud 구현 전문가 Oracle Engagement Cloud 인증 트랙 |
| 시험 형식: | 객관식 단일 선택, 객관식 복수 선택 |
| 권장 교육: | Oracle University 교육 과정 |
| 시험 등록: | Pearson VUE Oracle 시험 Oracle 인증 등록 |
| 샘플 문제: | Oracle 1Z0-1064 샘플 문제 |
| 응시 방법: | 온라인 감독 시험 또는 시험 센터 응시 (Pearson VUE) |
| 전제 조건: | 정식 선수 조건은 없으나, Oracle Cloud 애플리케이션 및 CRM 개념에 대한 이해가 권장됩니다. |
| 공식 요강 URL: | https://education.oracle.com |
Oracle 1Z0-1064 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| 보고 및 분석 | - 표준 보고 도구 - 분석 및 대시보드 |
| Oracle Engagement Cloud 개요 | - Engagement Cloud의 핵심 기능 - 클라우드 아키텍처 및 위치 설정 |
| 애플리케이션 설정 및 구성 | - 초기 설정 및 구성 도구 - 사용자 관리 및 보안 설정 |
| 영업 및 서비스 기능 | - 서비스 요청 및 사례 관리 - 영업 프로세스 및 워크플로우 |
| 데이터 관리 및 통합 | - 데이터 가져오기 및 마이그레이션 - Oracle Cloud 애플리케이션과의 통합 |
1Z0-1064 시험, 응시 전 꼭 확인해야 할 질문들
1Z0-1064(Oracle Engagement Cloud 2019 Implementations Essentials)는 Oracle이(가) 주관하는 공식 자격 시험으로, 통과하시면 Oracle Engagement Cloud 2019 구현 필수 과정 자격을 취득하시게 됩니다. 이 시험은 전문가 수준의 자격 과정에 해당합니다. 또한 Oracle CX Sales Cloud 구현 전문가, Oracle Engagement Cloud 인증 트랙 등의 자격과 연계되어 있어 이후 상위 인증 과정의 기반이 됩니다. Fast2test의 1Z0-1064 연습문제 76문항으로 출제 경향을 미리 익혀 두시면 시험 당일에 차분하게 임하실 수 있습니다.
1Z0-1064 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. 정식 선수 조건은 없으나, Oracle Cloud 애플리케이션 및 CRM 개념에 대한 이해가 권장됩니다. 응시 조건은 변경될 수 있으므로, 접수 전 반드시 Oracle 공식 안내 페이지에서 최신 내용을 확인하시기 바랍니다.
1Z0-1064 시험은 아래의 공식 접수 채널을 통해 신청하실 수 있습니다.
시험 진행 방식은 온라인 감독 시험 또는 시험 센터 응시 (Pearson VUE)입니다.
Oracle에서는 1Z0-1064 시험 대비에 활용할 수 있는 공식 교육 과정을 다음과 같이 안내하고 있습니다.
공식 교육 과정으로 이론을 다지신 뒤 Fast2test의 1Z0-1064 연습문제 76문항으로 실전 감각을 익히시면 학습 효과를 더욱 높이실 수 있습니다.
네, 가능합니다. Fast2test은 Oracle Engagement Cloud 2019 Implementations Essentials 대비 무료 샘플을 제공하고 있어, 구매 전에 1Z0-1064 샘플 문제의 구성과 해설 수준을 직접 확인하실 수 있습니다. 제품을 구매하시면 365일 동안 무료 업데이트가 제공되며, 업데이트 기간이 만료된 이후에는 50% 할인된 가격으로 갱신하실 수 있습니다.
Fast2test은 Oracle Engagement Cloud 2019 Implementations Essentials 대비 제품에 환불 보장 제도를 운영하고 있습니다. 구매 후 60일 이내에 해당 시험에 응시하여 불합격하신 경우, 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 시험일로부터 2일 이내에 제출하시면 전액 환불을 신청하실 수 있으며, 접수 후 7일 이내에 처리됩니다. 단, 구매 후 3일 이내에 응시하신 경우나 실제로 응시하지 않으신 경우, 무료 자료 및 만료된 주문은 환불 대상이 아니며 응시자 성명과 결제자 성명이 동일해야 합니다. 환불 대신 제품 교환을 원하시면 동일한 가치의 시험 자료 두 개를 무료로 제공해 드리며, 기존에 구매하신 제품의 업데이트 서비스도 그대로 유지됩니다. 제품은 결제 후 1분 이내에 이메일로 즉시 발송되며, 2시간이 지나도 받지 못하신 경우에는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.
1Z0-1064 시험은 총 5개의 영역으로 구성되어 있으며, 대표적인 출제 영역은 다음과 같습니다.
- 애플리케이션 설정 및 구성
- Oracle Engagement Cloud 개요
- 영업 및 서비스 기능
각 영역의 세부 항목과 전체 출제 범위는 위의 Exam Topics 섹션에서 확인하실 수 있습니다.
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If you want to disable the ability to delete activities for all users, what action should you perform?
- A. Remove the users of the roles who have the "delete activities" access.
- B. Remove the "delete activities" button from all pages used by the users who have this access.
- C. Remove the "delete activities" privilege from all the roles for users who have this access.
- D. Remove the "delete activities" role from all the users who have this role.
Your customer has noticed that emails are being retrieved every day only at 3:00 PM. This behavior began three days ago and no configuration changes were made during that time.
What is the cause of this new behavior?
- A. a configured profile option to schedule the retrieval of emails
- B. a configured job to process inbound emails
- C. an inbound message filter per sender
- D. an inbound message filter per time schedule
Immediately after your production deployment of Engagement Cloud your users report that the media toolbar is not being displayed.
Which are two reasons for this behavior?
- A. The signed-in user does not have the appropriate access privileges to a toolbar.
- B. You entered a toolbar height that is not more than 70 pixels.
- C. You did not enable the vertical toolbar which is required, while the horizontal is optional.
- D. The only toolbar enabled is the default one, and you must configure at least two.
- E. You have not enabled the Computer Telephony Integration (CTI) service.
Which two statements are true about system-to-system authentication between Digital Customer Service (DCS) and Oracle Engagement Cloud?
- A. It enables anonymous users to search the DCS knowledge base.
- B. It is configured exclusively via the Engagement Cloud Security Console.
- C. It does not require matching passwords between Engagement Cloud and DCS.
- D. It must be configured by a user signed in to the Oracle Visual Builder Cloud Service with a valid developer or administrator account.
Your customer sells many kinds of specialized electronics equipment. When creating a service request (SR), an agent searches the product categories and chooses the appropriate type of equipment for that SR.
Identify three advantages of selecting the category correctly.
- A. Filter the selection of the product related to the service request, when filtering by a particular category.
- B. Categories facilitate the assignment of an agent to the service request.
- C. Categories improve the filtering of Knowledge articles that might contain a potential solution to the problem.
- D. The hierarchical structure of the categories helps to improve the service request classification.
- E. Categories determine the steps an agent must follow to close the service request.
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관련시험
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