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최신 Global Communication Certification Council SCMP 무료샘플문제:

1. What is the MOST important factor that a communication leader should consider when deciding whether to engage stakeholders on a contentious societal issue?

A) Alignment with business goals
B) Using appropriate channels
C) Timing of a response
D) Consistency with company values

2. An independent consultant has completed a confidential report on a community bank's lending practices confirming that criticisms made publicly against the bank are justified. As the communication manager is exiting the building, a reporter who claims to have seen the report demands to talk with someone in authority.
Which of the following is the communication manager's BEST immediate response?

A) "I cannot comment on this. Our company policy is for you to make an appointment to talk with the responsible executive."
B) "I am not able to help you at this time. Give me your number and I will contact you."
C) "Please come in while I find someone who can speak with you."
D) "The report has not been released so you must have seen a leaked copy. You will be the first person I will call the moment it goes out."

3. Which of the following is a well-formed SMART communication objective?

A) Produce an eight-page ethics brochure and distribute it to 12,000 employees.
B) Increase staff awareness of industry code of ethics during this fiscal year.
C) Run a town hall meeting at a hotel in Dallas, Texas, on 30 March.
D) Sixty percent of employees enroll in ethical behavior training by 12 June.

4. A business plan has been developed for a new product launch. Which element is critical to define as a FIRST step in building a communication plan in support of the new product?

A) Review how competitors are communicating about similar products.
B) Define the target audience and how you want them to think or act differently from the current state.
C) Devise a tracking and reporting process.
D) Articulate which communication tools fit best for the project.

5. What are the four basic elements that form, shape, and reinforce an organization's culture?

A) People, purpose, strategy, and structure
B) History, people, strategy, and structure
C) Mission, people, purpose, and strategy
D) People, process, strategy, and structure

질문과 대답: